在桂林乃至广西率先开展家风建设、“微公益”工作经验全市推广、群众安全感满意度在全市147个乡镇(街道)排名第4 秀峰街道办：让居民幸福升级 助“四区”建设提速
秀峰区委书记蒋育亮（左四）带队到秀峰街道办协调解决项目推进难题。
秀峰区区长雷陈(右四)到秀峰街道办协调推进辖区为民办实事工程。
秀峰区旧城改造指挥部领导与秀峰街道办项目组人员现场办公研究解决西巷项目建设中遇到的问题。
秀峰街道“百姓家风大讲堂”以油茶会形式走进居民小区。
秀峰街道举办“传承好家风”书法比赛。
秀峰街道为“文明家庭”颁发“金字招牌”。
秀峰街道微公益志愿者联盟开展端午慰问老人活动。
9月4日上午，法国阿基坦大区养老保险与劳动卫生管理局局长帕斯卡·艾米勒(PascalEmile)在解东社区考察，现场点赞智慧社区建设。通讯员黄捷文摄
秀峰区秀峰街道办结合微公益志愿服务活动，在辖区内深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。
□本报记者周文俊通讯员孙其范李建新李燕飞
2019年群众安全感满意度在桂林市147个乡镇(街道)中排名第4；被中国计划生育协会评为“全国计划生育协会工作先进单位”；被自治区党委、政府评为“广西壮族自治区民族团结进步模范集体”；创办的“百姓家风大讲堂”项目被评为“2018年度全国终身学习品牌项目”。下辖的解东社区获“全国100个优秀社区工作法”、“2018-2020年广西壮族自治区卫生先进单位”、“广西科普示范社区”；中心广场社区获评“2017年科普中国·百城千校万村行动优秀典型案例”、“广西壮族自治区计划生育协会先进单位”；东华社区获评“自治区星级充分就业社区”……
近年来，秀峰区秀峰街道办事处荣获一系列国家和自治区级荣誉。围绕该区“三产强区、旅游大区、文化名区、和谐之区”建设目标，聚焦提升辖区群众的幸福感满意度，发扬秀峰“讲实诚、求实干、出实绩”的“三实”精神、践行秀峰“鼓干劲、下狠劲、使韧劲”的“三劲”作风，秀峰街道办既“高站位”又“重实干”，有效地让居民幸福升级，助力“四区”建设提速。
特别是开展家风建设活动，促进辖区的家庭和睦社会和谐。今年11月，自治区妇联副主席伍艳娟到秀峰街道办调研时专门批示：桂林市秀峰街道办家风建设工作敢于创新，有特色，见成效，值得推广！
在桂林乃至广西率先开展家风建设
“想不到社区一个正家风的油茶会，把我家孙子从迷途中拉了回来，拯救了我们的家。”今年9月，乐群社区的张阿姨对社区干部发自肺腑地感激道。
原来，去年11月在社区举办“正家风，促党风”活动的油茶会上，张阿姨仅向街道办聘请的家风家教顾问蒋桂香老师发出一句“11岁的孙子好几个月不去学校、在家里经常拿刀胡乱挥舞”的求助便悄悄离开了。但街道、社区和蒋桂香老师几经辗转找到孩子离家出走6年的母亲，并上门从家风家教的层面教育该母亲给予孩子更多母爱，最终让孩子走出了“黑屋”，重回社会和学校的阳光里。
张阿姨的感激之语，道出家风建设在构建和谐和睦家庭中“四两拨千斤”的妙用。这也是秀峰街道办多年开展家风建设取得显著成效的缩影。
“家风正则国风正。2017年初，我们在桂林市乃至广西乡镇(街道)一级中率先启动家风建设，希望以良好的家风将一个个小家汇聚成全社会和谐的大家。”秀峰街道党工委书记曹洋介绍说。
家风建设聘请了以北京师范大学新家庭教育先行骨干导师、大学老师蒋桂香为核心的专家组(师资组)作为家风顾问指导，分别从街道组织、社区开讲堂、小区办活动、家庭指导、组织“传承好家风”系列比赛并评选、组建“好家风宣讲团”宣讲、为“文明家庭”颁发“金字招牌”等7个阶段实施。
街道办开设“百姓家风大讲堂”，邀请家风顾问对街道及下辖各社区所有在职党员、干部和居民代表每年进行家风、家教集中授课。街道下辖的7个社区分别开设“百姓家风大讲堂”，对社区党员、居民代表、楼栋长进行家风、家教集中授课，指导社区居民重视家风建设、提炼自己的家规家训，由社区组织居民讲述自己的家风故事。社区则将大讲堂融进小区的油茶会、茶话会、纳凉会等群众喜闻乐见的形式中，既让大家谈好家风也集中发现居民家庭问题，并由街道、社区干部与家风顾问老师一同进家入户，帮助居民剖析根源，解决问题。
为进一步在辖区弘扬家庭文明新风，街道办陆续举办了以“传承好家风”为主题的书法、手抄报、演讲、征文等一系列比赛，并评选出各具风格各有特色的“好家风小区”“好家风楼道”，向社会公开亮相，居民们踊跃地“晒”出家风家训。
“以孝为本、以德交友、以贤修心、以勤立身”的谢氏家训，“培植心田、品行端正、孝顺父母、友爱兄弟、和睦乡邻、教训子孙、奋志读书、勤劳本业”的杨氏家训……赢得了辖区群众的一片赞誉。
在此基础上，街道办还组织家风顾问老师及“好家风楼道”楼栋长、“好家风榜样家庭”代表组建“好家风宣讲团”，到居民中开展巡回宣讲，让身边人讲身边事，用身边事教育身边人。今年以来，街道办将东西巷讲古堂设为“百姓家风大讲堂”的固定场所，将家风建设扩展到家庭教育层面，每周六上午定期举办公益讲座，家风建设的受益群体和品牌影响力进一步扩大。同时，采取家庭自荐、社区推荐、邻里互荐等形式，开展为辖区“文明家庭”挂“金字招牌”活动，该活动不限名额，合格一户认证一户、颁奖挂牌一户。目前，已为600户文明家庭挂牌，让居民收获成就感、享受荣誉感、增强责任感。
经过两年多的持续努力，秀峰街道办家风建设已陆续举办各类活动近200场，涵盖党员干部、退休人员、在职人员、家庭妇女、大中小学生、学校老师、社区干部和群众等1万余人次，掀起了一股“家风建设”学习热潮，居民逐渐成为传承中国好家风的传播者、践行者和受益者。与此同时，通过“家风建设”带动居民广泛参与到桂林市创建全国文明城市、国家卫生城市复审、平安建设、矛盾化解等各项工作中。2018年，秀峰街道“百姓家风大讲堂”被评为“全国终身学习品牌项目”。
“微”公益汇成桂林志愿服务“大”品牌
“我拿来了前几天坏了的台灯，希望能遇上家电维修的志愿者，没想到不仅遇上了，还真把我的台灯修好了。”前段时间，秀峰街道党工委在古南门组织开展微公益志愿服务活动，一位社区大姐提着台灯跟姐妹们兴奋地点赞说。
当天，秀峰街道微公益志愿者联盟13支志愿服务队伍来到市区，为过往居民群众提供家电维修、视力筛查、口腔检查、测量血压、免费贴膜、免费理发等一系列服务，受到市民们的广泛欢迎。
用邻里守望编织社区的爱心网，这是秀峰街道办多年来持续组织成立志愿服务队伍开展微公益服务的“初心”和一直践行的“使命”。
记者了解到，从2014年开始，桂林市启动了社区“邻里守望”志愿服务活动，重点关爱空巢老人、留守儿童、困难群体和残障人士等，以提供志愿服务的方式让遇到困难、渴望帮助的人得到及时关爱。秀峰街道办在参与活动中发现，很多时候老百姓都有一些小小的需求或者心愿。比如说灯泡坏了，有人帮换一换，门锁坏了，有人帮修一修，有的子女长期在外面，需要有人来跟他们聊聊天，等等。
“了解到这个情况后，我们开始把百姓日常生活中的小小心愿进行收集整理，并组织社区志愿服务者和辖区爱心企业来认领完成，让百姓的需求得到最及时的回应。”秀峰街道办相关负责人介绍说“微心愿”活动一经推出，立即受到辖区居民的热烈欢迎，解决了一大批群众身边的“小事“小问题”。
与此同时，许多热心公益或品尝到公益实惠的居民也纷纷参与到志愿服务队伍中。截至目前，秀峰街道办已经组建“老哥哥”“十姐妹”“周二课堂”“红领巾”“567银发”“一滴水”“小红帽”等41支志愿者服务队伍，形成了桂林市最大的一个志愿服务组织。以此为基础，2014年还促成秀峰区“微公益志愿者联盟”成立。
“凡人善举、大爱秀峰”，在无数辖区志愿者的爱心服务下，整个秀峰街道和秀峰区的凡人善举如繁星点点，汇成爱的海洋。2015年，“微公益志愿者联盟”志愿服务队获评广西“优秀志愿服务组织”，桂林开始在全市推广其经验，成为桂林市志愿服务的“大”品牌。
如今，秀峰街道志愿服务进一步“升级”，推出“菜单式”服务项目。该项目分“四部曲”：一是“备菜”，即建立“菜单式”志愿服务项目名录，向社会公开；二是“点菜”，由社区居民根据自身需求，对照“菜单”，选取志愿服务；三是“送菜”，让志愿服务队选派符合条件的志愿者，按照居民需求，在指定的时间段和地点，为居民提供所需的志愿服务；四是“评菜”，在志愿服务结束后，由居民填写“志愿服务评价卡”，对志愿者的服务质量作出评价，提出建议。
点点微星光，聚成满天星。秀峰街道依托41支志愿服务队伍常态化地开展微心愿征集与帮扶活动，仅2019年，就组织开展志愿服务活动200多场次，为辖区群众解决各类问题2000余个。
以“智慧”引领为民服务不打烊
今年以来，秀峰街道解东社区的张大哥对社区服务是越来越满意了。“有了慧居社区APP，我们办事更方便了，基本跑一次就能解决。”他介绍说，前不久在办理独生子女奖励补贴时，先通过APP线上询问工作人员需要哪些材料，然后按照答复，直接拿了材料一次性就解决问题了。
张大哥所说的“慧居社区APP”是秀峰街道开展“智慧党建便民服务”的重要内容之一。2019年，秀峰街道办作为秀峰区“智慧社区”建设的试点街道，实施了慧居社区、一键金点子、智慧门禁、智慧书吧、健康小屋、微公益志愿者联盟、社区e法庭等7大便民服务，涉及居民生活休闲、平安出行、问题解决等方方面面，构建起“线上+线下”社会治理和社区服务体系，以“智慧”引领让为民服务不打烊。
值得一提的是，“金点子”活动作为桂林市近年创新推出的一个“创城为民、创城惠民”新举措，得到市民广泛称赞。在秀峰区委、区政府的部署下，秀峰街道办进一步创新，通过“智慧”形式，让居民在线上提问题、随时查进度，各职能部门限时办结、线上回复、零障碍解决居民难题。
今年1月，中心广场社区居民反映，由于周边餐馆较多、排污量大，导致污水井堵塞、污水外溢，给居民出行造成不便，更影响了中心区域的市容环境。接到投诉当天，社区立即组织人员对污水井进行了疏通和清理。同时，街道办对辖区经常堵塞的污水井进行全面排查统计，并通过市场化的方式聘请专业队伍加强巡查、定期疏通，改善了辖区管网堵塞造成环境污染、影响居民出行等问题。
据统计，今年以来，街道通过“一键金点子”已为居民解决难题69件，实现“小事不出社区、大事不出街道、问题不上交”，有效助推新一轮创城工作开展。
以“三实三劲”作风助力秀峰“四区”建设
建设“三产强区、旅游大区、文化名区、和谐之区”，是秀峰区近年来确定的建设目标。作为秀峰区三个街道办之一，也是桂林市最中心的地段，秀峰街道办发扬秀峰“三实”精神、践行秀峰“三劲”作风，推动秀峰区“四区”建设不断向高质量发展。
以项目建设提升桂林国际旅游胜地城市品位，这是秀峰区近年来坚持不懈的追求，工作力度不断提档升级。在成功打造了逍遥楼、正阳东巷以及改造提升靖江王府片区特色旅游休闲街区后，正快马加鞭推进自治区级重大项目———正阳西巷历史文化地段保护修缮及旧城改造工程。
“现在几乎每天早上都要先到项目一线去，看看出现什么新问题，能解决的当场解决，暂时不能解决的带回来研究解决。”作为正阳西巷工程的项目组组长，“上班第一时间到项目一线去”成为秀峰街道党工委书记曹洋每天的“规定动作”。记者了解到，西巷尽管只是“巴掌大”的地方，但地处中心城区，居民利益纠葛较多、风俗习惯各异，加上交叉施工，各种问题层出不穷，并且特别容易“小题大做”。秀峰街道党工委以党总支为小组分片包干，街道和社区党员干部们“5+2”“白+黑”，到项目一线主动找问题、解难题，推动项目加快推进。目前正阳西巷所有楼栋均已封顶并完成主体验收，正在进行室外道路铺装、园林景观绿化和室内装修装饰。
曹洋表示，街道办还将根据辖区文化底蕴深厚的特点，深度寻找桂林文化力量，挖掘桂林文化价值，在辖区打造一批“文化街巷”“文化楼道”，让辖区既有“颜值担当”，又充满文化内涵、书墨飘香，助力“书香秀峰”建设。
在助力“三产强区”方面，秀峰街道办坚持以整治和改善辖区环境为抓手，持续提升辖区营商环境。近两年来，街道办对辖区内90余个长年存在的临时疏导点予以取缔，并对后续遗留问题逐一疏导妥善解决，被评为桂林市“创建全国文明城市先进单位”。
助力“和谐之区”方面，街道办深入践行“枫桥经验”，通过紧抓“事前“事中“事后”三大环节，与辖区派出所共同推行“警调衔接”“民调入所”“律师进所”等举措，打造了“定期会商+驻所调解+多部门流转”模式，形成多部门协同、法理情融合的“三维一体”矛盾纠纷多元化解机制。今年以来，成功化解解放东路违章建筑占道各类矛盾纠纷50余个，并且由于调处及时，没有出现影响社会稳定的重大矛盾纠纷案件。2018年以来，连续5个季度安全感满意度位列全市147个乡镇(街道)前20名，2019年排名继续提升，位列全市乡镇(街道)第4名。
（本版图片除署名外均由秀峰街道办提供）
新闻推荐
本报讯（通讯员王海平记者邱浩）12月27日，桂林市社区大学揭牌仪式在桂林广播电视大学举行。这标志着桂林市社区教育工作迈上...
桂林新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离桂林再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。