桂林市12315中心发布“双十一”预售消费提示 避开商家各种套路 买得省心又放心
“双十一”购物狂欢节即将来临，商家们已经推出满减、满赠、回购券、抽奖等让人眼花缭乱的各种优惠活动。由于11月11日之前的一段时期是商品预售时间，为了抢购到优惠商品，所以不少消费者已经抢付了一波定金。“双十一”到来前，根据以往“双十一”消费者遇到的相关定金、尾款以及今年商家新推出的回购券等问题，10月26日，桂林市12315中心发布“双十一”预售消费提示，温馨提示消费者合理购买、谨防诈骗。
想要退预售定金需先付完尾款
根据《合同法》和《担保法》的相关规定，“定金”属于对买卖合同的担保，消费者不支付尾款，无权索要定金；商家违约时，可以要求双倍返还。因此，在预售期间，定金是无法退还的。
为此，市12315中心提醒消费者：如果已经付完定金的商品不想要了，可以在付完尾款后备注不发货，并立即选择退款，此时定金和尾款会一起退回。
不过，因“双十一”期间订单量大，客服可能来不及处理相关售后。这时，如商家已经发货，消费者可以在收到商品后联系售后退货退款。但是，如果没有购买运费险或者商家未赠送运费险的，消费者选择无理由退款时需要自己承担退货运费。
赠送的回购券使用有前提条件
今年“双十一”期间，许多美妆类的商家新推出了一种预售期间购买星品礼盒赠送回购券的活动，即消费者花钱购买礼盒，待确认收货后，商家会赠送一张可以用于“双十一”当天购买店内正装产品时满减使用的回购券，相当于之前购买的礼盒是额外赠送。不过，消费者需要注意的是，回购券是要达到规定的金额才能使用。
据市12315中心工作人员介绍，经过他们对比发现，往往购买店内一种产品是达不到回购券使用条件的，为此，消费者为了凑单可能会再购买店内的其他产品。这时，如果消费者不使用回购券，那么之前的礼盒等同于自己额外花钱购买。
“因为回购券是需要先确认收货才会发放，待‘双十一’过后，消费者如果想要退款时，礼盒已经过了七天无理由退货期限，不能退货，相当于消费者自己买单。”为此，市12315中心提示：消费者在店内挑选产品时，如已经确定准备购买的产品金额能达到回购券的满减条件，则可以选择参与店内的回购券活动。
警惕“优惠价“秒杀价“拍卖价”
“有许多不良商家会在“双十一”活动正式开始前偷偷涨价，如消费者未提前关注到则可能会被优惠价误导。预售期间，有些商家会推出‘一元秒杀’无门槛优惠券，而秒杀时需要消费者填写淘宝昵称或者电话号码，这样消费者可能会经常收到商家发送的短信推送店铺消息；有些商家为增大流量，会将店内的某款产品拿来拍卖，从0元开始起拍，如拍卖的人数较多，最后成交的价格也不一定便宜。”为此，市12315中心提示消费者，购买商品时不要只看优惠幅度，要多对比，警惕掉入价格陷阱。
此外，今年“双十一”许多商家付尾款的时间为凌晨1时，在凌晨1时到2时之间付尾款会限量赠送小样，这也意味着“双十一”当天可能又是个“不眠夜”。其实，每年各电商平台会推出许多活动，例如“6·18”、“9·9聚划算”、“双十一”、“双十二”等，为此，市12315中心提示消费者“剁手”虽开心，但还是健康最重要，量力而行，适度消费；一旦产生纠纷，消费者要注意保留聊天记录，以及当时商家宣传的活动页面，妥善保管订单、发票等购物凭证及时维权。
通讯员唐瑛记者陈晓东
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