兴业银行桂林分行多措并举优化企业开户服务
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为让客户真正感受到优化开户服务带来的便利,兴业银行桂林分行从上至下高度重视优化企业开户服务工作,不断查找企业开户流程存在的问题,坚持多措并举,处理开户服务过程中的“断点”,解决客户反映强烈的“痛点”,提高对公开户服务效率,提升柜面服务水平。
整合开户申请材料,简化企业开户流程。从流程优化和提高服务手段入手,整合账户开户资料,自制填单模板,印制开户材料清单,设置开户专柜,由专人指导客户准备开户材料。升级线上预约系统,提高业务办理效率。通过优化手机银行、微信公众号等电子渠道预约开户功能,简化开户操作系统,让客户到网点办理业务前可以优先通过线上预开户功能提交申请。倡导企业优先选择线上预约开户,切实提升兴业银行桂林分行整体开户效率,缩短客户在柜台等待时间,简化了企业开户申请步骤,实现企业开户和签约产品的“一站式”办理。
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