美容店突然关门 众多会员傻眼 事发建干路 市场监管部门已介入调查
19日，建干路上的韩蓉美容店大门紧闭。
今年7月底，建干路上一家名为韩蓉专业祛痘的连锁美容店在深夜突然搬空，让不少花钱办了祛痘美容卡的会员手足无措。8月19日，记者走访了解到，会员们正想方设法维权，市场监管部门也已介入调查。
甩卖店内物品美容店一夜之间被搬空
19日，记者来到建干路上的韩蓉专业祛痘美容店。该店卷闸门紧闭，门上贴有招租电话，附近墙面上贴有一个微信二维码，下方写有“韩蓉美容院携款跑路，加微信进维权群”等字样。记者拨通招租电话，对方表示“韩蓉”的租约本来还有一年才到期，他也不清楚对方为何突然关门，因为签约前对方押了部分押金，所以也不算拖欠租金。
美容店旁边的螺蛳粉店老板告诉记者，美容店关店的确切时间是7月29日晚上。“他们是突然搬走的。早上员工还来我店里吃粉，晚上我去参加一个酒席回来，看到店快搬空了。”螺蛳粉店老板说，当时他觉得很奇怪，还上前询问了搬家工人。搬家工人也不知道具体情况，只告诉他，美容店里的家具家电全都低价甩卖了，五六台空调一起才卖四五百元钱。
记者了解到，韩蓉祛痘美容店在桂林共有两家。记者来到另一家位于中山中路上的店，发现同样是大门紧闭。附近的保安表示，这家店早在去年年底就关门了。刚关门的时候还有一些会员来看过，但过后就只是一些想租房的人来看了。随后，记者进入店内，发现店内只剩下几张小床。记者拨打该店门口贴的招租电话，对方表示，这家店拖欠了他们一年的租金，差不多有11万元，目前他们也在找店老板，但一直没找到，正准备去法院起诉对方。
想预约美容服务却被对方删除
19日下午，记者见到了贴出二维码维权的市民李女士和另一名办卡会员龙先生。两人分别在今年3月和4月在建干路店办了卡，其中李女士交了1154元美容，龙先生则交了4800元祛痘。
“这一千多元实际上是买产品的钱，只不过需要配合他们的仪器来做，等于是买产品送服务。”李女士表示，“当时店员跟我说，每三天来做一次脸，一套产品可以用半年。我这几个月总共来了不到10次，产品也还剩一大半没用掉。”
李女士向记者展示了她之前与美容店店员的微信聊天记录。7月底之前，都能正常预约到店服务的时间，8月3日，李女士想再约时间，突然被提示说对方已经将她删除。李女士转而询问副店长，当她发信息过去后，发现自己同样被删除了。“那时候我就觉得不对劲了，赶紧到美容店来看，才发现他们已经大门紧闭了。”
龙先生表示，大部分人和他一样在“韩蓉”办卡，主要是因为对方所标榜的“专业祛痘”服务：一次性交4800元，完成一个祛痘疗程，就能消除脸上的青春痘。由于附近有大学，所以很多学生都在那里办卡祛痘。龙先生说，他做了三个多月，效果并不理想，以为后续会有所改善，没想到对方竟然关门了。
李女士说，被删除后，她尝试联系美容店的其他工作人员，但是电话全都打不通。她试图重新加店员微信，也一直没被通过。无奈之下，她只好向辖区市场监管部门投诉。
市场监管部门已介入调查
记者了解到，韩蓉专业祛痘是一个总部位于河南的连锁祛痘美容机构。记者根据公开信息查询并拨打了总部热线电话，客服人员回复称，此前已经有桂林消费者向总部反映，他们已经记录下来，并协助追踪调查。“桂林店是我们的加盟店，老板只是从我们这里进货而已，至于那些会员办卡的费用，都是地区店自己收取的，所以总部对于地区消费者没有办法补偿。”工作人员称。
记者查询国家企业信用信息公示系统了解到，七星区韩蓉美容店2015年12月2日注册，2019年7月30日完成注销，经营者为邓某某；象山区韩蓉美容店2017年4月18日注册，2018年12月19日完成注销，经营者为秦某某。
七星区市场监督管理局的相关工作人员表示，从8月2日开始，他们陆续接到了建干路“韩蓉”店的相关投诉共有4例，从几百元到上千元都有。工作人员调查后发现该店已经关门，且已完成了注销，于是马上和经营者邓某某取得联系，但邓某某却表示她目前在四川，且她的店已经转让过多次，关店之前并不是她在经营。至于最后的经营者到底是谁，邓某某并未透露。工作人员表示，他们目前一方面尽力联系该店的经营者，调查处理；另一方面也为消费者做好登记备案工作，引导大家通过诉讼等形式维权。
象山区市场监督管理局的工作人员则回复称，暂时没有接到消费者有关象山区“韩蓉”店的投诉。
19日下午，消费者李女士表示，目前她已经与在美容店办卡的近十名消费者取得了联系。而随着附近大学即将开学，相信会有更多会员知晓美容店关门的事，大家将固定好证据，想方设法维权。
首席记者高磊盈
见习记者李杉文/摄
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