影楼拍艺术照以低价引消费者入局— 购买99元体验券 实际花费600元 市消费者协会：影楼应向顾客免费提供所有底片
如今，儿童拍成长写真，年轻女孩拍生活写真、婚纱照很流行，但在进行这类消费时要提防一些陷阱。（资料图片）
想要拍摄一套美美的照片，又不想花费太多，一些影楼推出的“99元”、“199元”等低价套餐让不少市民心动。然而到拍摄前，工作人员就“花言巧语”让消费者加钱升级套餐；拍摄后，消费者看着众多底片左挑右选，往往难以割爱，又花费了数百元甚至上千元。
许多市民在购买影楼套餐“吃亏”后因不知如何维权，只能默认了“底片需二次花费购买”“升级套餐”“额外收费”等影楼“潜规则”。对于这一情况，市消费者协会提醒：经营者提供服务后，照片、底片、磁带、磁卡、存储卡及其存储的数据资料等应当交付消费者，不得自行保留和擅自传播、使用。消费者在影楼拍艺术照要小心“隐形”陷阱，一旦发生纠纷，要学会合理维护自己的权益。
□本报记者徐莹波见习记者谢璧徽实习生赵静
市民：仅售99元的体验券实际拍摄花费600多元
前段时间，市民秦雨儿在“××摄影”影楼购买了价格为99元的艺术照套餐体验券。按照体验券显示，该套餐包括价值1000元的古装服饰大礼包，并赠送一部5吋的掌中宝、一个8吋的摆台，外加一幅绢丝帛画和一个水晶吊坠。拍摄期间，秦雨儿一共更换了3套古装，摄影师为她拍摄了200多张照片。拍完照，她还觉得这个套餐非常划算。
过了几天，秦雨儿到该影楼领取照片和大礼包时，工作人员表示，她购买的99元体验券只能给几张底片，如果要对照片进行修图或多选照片，则每张需要额外支付50—80元不等。当秦雨儿想挑选其中部分照片时，工作人员又采用播放幻灯片的方式让她挑选，不允许她自主操作。
“很多在本店消费的客人都将整套照片全部打包带走。”该工作人员反复声称，“照片底片的版权（即著作权）属于影楼所有，如果消费者要取走，必须额外付费。当然，那些价格较高的套餐里面也打进了购买底片版权的费用，所以无需额外支付费用。”
秦雨儿最后一共消费600多元，把底片全部打包带走，这大大超出了她原本的拍摄预算。她对记者说，自己只是要底片，并不是要求更多的精修照片，何况体验券并未明确说明底片也要钱，影楼怎么能额外收费呢？
记者在采访中了解到，类似秦雨儿的遭遇，很多市民在拍摄艺术照或婚纱照时都曾遇到过。他们认为这种做法不合理，但是又不知道该如何维权，只好默认了影楼的规定。
不过，影楼方面对此则有不同看法。一家影楼的工作人员告诉记者，目前，桂林艺术照、婚纱照摄影市场竞争十分激烈，有的较小规模的影楼推出99元、199元的套餐实属无奈，毕竟要生存，只能通过低价引诱消费者入局。但是，这种低价根本无法维持其正常开支。以秦雨儿购买的99元套餐为例，影楼要安排摄影师拍摄，要提供服装，还要赠送掌中宝、摆台等，其服务成本早已超出99元，只能通过销售底片的方式赢利。如果消费者购买的是数千元、上万元的高价套餐，底片一般是直接赠送的。
也有些市民并不认可上述说法，他们在购买高价摄影套餐后，底片仍需要加价购买。市民寒秋（化名）反映，自己在某影楼购买了3888元婚纱摄影套餐，在拍摄时仍被工作人员不断“忽悠”加钱升级套餐，之后在选片时工作人员又提出，每多选一张照片要额外收费80元，导致他额外花了不少钱。
消协：影楼应免费向消费者提供底片
针对上述情况，记者采访了市消费者协会有关负责人。
该负责人表示，根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第三十五条规定，从事摄影、摄像、冲印、刻录等服务的经营者，应当保证拍摄、冲印、刻录等服务的质量。不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还拍摄、冲印、刻录等服务的费用，或者免费重新拍摄、冲印、刻录等。经营者提供服务后，照片、底片、磁带、磁卡、存储卡及其存储的数据资料等应当交付消费者，不得自行保留和擅自传播、使用。因此，“××摄影”影楼应向秦雨儿免费提供所有底片。
该负责人认为，一些影楼以实际拍摄成本高于套餐价为由，通过额外收取底片费用的方式来实现赢利，本身就是不正当的竞争行为。经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德。
为避免在拍摄艺术照、婚纱照时产生纠纷，该负责人提醒，市民要选择信誉度高的影楼，对选好的材质签名认可，以防影楼偷梁换柱；在签合同时，要细看合同的每一条款，然后与影楼商讨有关内容，包括拍照的婚纱和礼服套数、入册相片的张数、相册的材质、照片的版权归属、挂墙相框的大小和材料、相册的尺寸和制作效果、是否包括外景拍摄、喜日婚纱是否免费借用等，凡是能想到的都列入合同中，千万不要相信口头承诺；要保留所有的收费单据，一旦发生纠纷，有利于维护自己的合法权益。
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