热心空乘帮台胞找回护照及证件
19日，丢失证件的陈女士及女儿与再次相遇的空乘合影留念。（通讯员向亚楠供图）
19日12:36，市民陈女士拨打晚报热线：前几天，我从台北飞来桂林的时候，不慎将护照和其他证件遗落在机场，最后在我乘坐的那架飞机的乘务员帮助下，找回了我的护照和证件。为此，我想通过记者表达对她们的感谢。
2834000晚报热线见习记者周子琪通讯员刘攀向亚楠核实采访：24日傍晚，记者联系到了陈女士，她告诉记者，4月16日那天，她和女儿两人从台北乘坐南航的飞机飞往桂林旅游。当她们准备出关的时候，发现护照和台胞证不见了，就特别着急地往下机的方向一路寻找。
陈女士和她女儿正在寻找的时候，那架飞机的乘务员主动地过来询问她们是否遇到了什么困难，“还好她主动过来问我，不然我和女儿那样找感觉就像海底捞针一样。”陈女士说，当时她看见那名乘务员马上联系了相关部门，把原来已经撤走的廊桥再次对接回飞机上，并且组织全部的乘务员都返回机舱帮我们寻找遗失的护照和证件。
“她们在飞机上找了快半个小时，还是没有找到我的护照和证件。”陈女士说，当时她们特别着急，如果护照丢了，她们就只能被迫取消行程了。后来，那名乘务员让陈女士不要着急，让她慢慢回想护照可能遗落的地方，最后，经过一番打探和搜寻，空中乘务员们在候机厅的洗手间里找到了陈女士的护照等证件。
陈女士告诉记者，当时，她们把护照和证件交还给我之后，就匆忙离开了，我都还没来得及好好感谢她们。“没想到，19日，我们乘飞机回台北时再次遇到了那名帮助过我们的空中乘务员。”陈女士说，她很感谢那些空中乘务员，因为乘务员们的帮助才让她们完成了这一次桂林之旅，也让她们感受到了桂林山水的美丽与人们的热情。
随后，记者联系到了当天帮助陈女士的空乘乘务长刘女士。刘女士说，16日当天，她看见陈女士好像遇到了困难就主动过去询问了情况，得知情况后，她立刻组织了班组成员帮助陈女士找回护照及证件。刘女士表示，为旅客带去优质的服务是她们应该做的，希望所有乘客都能有一段舒心的旅程。
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