网购年货、假日出游、充值消费成春节消费热门 节前消费欲旺盛 购物还需多“静静”
30日，在社公巷的一家理发店里，不少市民赶在节前进行头发的护理。记者滕嘉摄
30日，在社公巷的一家指甲店里，老板为一名客人美甲。记者滕嘉摄
2019年春节即将到来，节前消费也迎来高峰，不少消费者忙着采买年货、预订年夜饭、美容美发、旅游出行等。旺盛的消费欲促使节前各消费领域交易频繁，但从2018年春节假日期间的消费统计数据来看，涉及多个消费领域7天多达159件的咨询、投诉、举报也在提醒着桂林人，今年的春节消费，千万要多“静静”。
网购年货如火如荼
春节年年过，每年大家都想多点新花样，尤其对于80、90后的桂林人来说，置办年货早已不仅仅局限于传统，网购平台上五花八门的年货，打开了桂林人年货置办的新视界。
“我在网上买了年货零食大礼包，还买了给父母的保暖衣、按摩椅。”说起今年的年货置办，27岁的刘女士觉得年货的花样越来越多。在桂林一家公司做策划的她告诉记者，往年的年货采买基本是父母负责，今年老人光荣“退休”，她从1月上旬开始就着手年货的采买，“一是各个网购平台都有年货节，价格实惠，二是因为要赶在快递停发前把该买的买完”。刘女士说，她在淘宝上买了近千元美食，用于节日期间在家招待亲朋好友，在天猫买了送给父母的养生保健类礼物，在云集上买了一批日用品，还在京东上给自己买了一部新手机当年货。“以前父母买年货，来来回回就是糖果水果和腊肉板鸭什么的，今年开始传统结合新花样了。”
市民黄先生也是一位热衷于网购年货的消费者，他告诉记者，父母置办的年货基本是传统年货，而自己负责置办了一批在网上采购的年货，虽然同样也是一些吃穿用品，但是网购的多选择性让他很中意。“父母负责买桂林常见的，我买点新奇特的。”自称吃货的黄先生在网上买了不少进口食品，如泰国的海苔、瑞士的巧克力、日本的茶果子、韩国的鱼干、斯里兰卡的红茶等等。“有些平常不舍得买那么多的美食，借着过年网上有优惠就多买点了。”他说。
在记者随机询问的多位市民中，有70%的人都或多或少在网上采购了年货，除了必备的各类国内外美食外，年货的定义已经被延伸到了服饰、数码产品、化妆品、家电等各种消费领域，网购年货的消费额以1000元左右居多，也有一部分超过5000元的。
犒劳自己和家也算是“年货”
忙碌了一年，不少人拿到了属于自己的年终奖。在即将到来的春节黄金周假期，犒劳犒劳自己也成了不少桂林人的过年方式之一。在这一部分的消费领域，大家似乎显得更为阔气，出门旅行和充值美容美发健身，眼下可说正是消费高峰。
记者在向几家旅行社了解后得知，春节出行预订颇为火爆，一派热衷于去“避寒”，一派热衷于去“降温”，避寒派比较青睐国内的海南、云南，国外的东南亚等地，降温派则热衷于亲近冰雪胜地，滑雪、打雪仗。在冰火两重天的选择中，北京等大城市依然是春节桂林市民家庭出游的热门地。带老人去看看首都，带孩子去看看北大清华，是不少家庭启程的原因之一。而其中，出行价格在人均3000元内的线路最受欢迎。
此外，今年桂林人出游对“纯玩团”的兴趣远大于往年，“稍微有些消费能力的客人都愿意多花一些费用参与纯玩团，给自己更高品质也更无须操心的出游。”一位旅行社的负责人告诉记者，与往年相比，桂林人逐渐看懂了纯玩团与低价团的区别，出游选择纯玩团的桂林人越来越多，这也更有助于旅行社提供更优质的配套服务。
美容美发健身领域的充值消费、优惠活动，也让不少消费者趋之若鹜。“一般日常充值没有什么优惠活动，趁着过年充值送福利，肯定会充点。”市民莫女士说，自己平常就在美发店办了充值会员卡，日常充100元就是用100元，春节前充值有500元送100元的活动，自己就会多充点。爱健身的市民周先生也在健身房推出新春有礼活动的时候办了一张终身卡。“原来基本都是办月卡、季卡，有优惠的时候价格便宜多了，还有礼物送，这才下决心办了终身卡。”周先生说，这也是自己犒劳自己的新年礼物。
节前消费切勿冲动
春节消费眼下正在升温，但记者从桂林市工商局12315中心获悉，从2018年春节假日期间的消费统计数据来看，涉及餐饮、旅游、价格等多个消费领域，7天有多达159件的咨询、投诉、举报。这也在提醒着桂林人，春节消费更需理性。
据了解，桂林12315中心在2018年春节期间受理消费者咨询、投诉、举报总量159件，与2017年春节期间的咨询、投诉、举报181件相比有所下降，但2018年春节期间受理投诉7件、举报2件，与2017年同期受理投诉1件、举报0件相比则增幅明显。
为此，桂林市工商局12315中心根据消费者关注的春节消费热点问题也发布了春节消费提示，提示消费者远离春节消费“套路”，确保“猪”事如意。
首先，预留好网购时间。“年货节”期间，不少电商又推出新一轮的促销活动，虽然国家邮政局已辟谣“春节期间快递停运”为假消息，但物流快递公司放假或是运输线停运并非统一规定，而是各个物流快递公司根据情况自行决定，且大多数电商春节期间会放假，商家只接单不发货。因此，消费者在采购的同时要注意商家店铺页面的放假信息，预留好足够的退换货时间，尽量不要在商家放假的前几天购买，如发生纠纷，对方可能无法及时处理，导致消费者错过七天无理由退换货的条件。
其次，提前做好出游计划。很多家庭会选择在节假日期间自由行或者跟团游，12315中心建议选择自由行的家庭在出行前做好线路规划，提前预订酒店，错开返程高峰期，选择跟团游的家庭自觉抵制“不合理低价游”。应该选择正规、大型的旅行社，约定好酒店、餐饮、购物等行程并签订旅游合同，购物时向商家索取小票收据，在游乐场所要留意老人和小孩动向，确保开开心心去玩，安安全全回家。
此外，充值预付卡要留心。春节是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡的高峰期，消费者在办理预付卡时要选择连续经营6个月以上且信誉良好的商家，充值金额不宜过大，办卡时签订书面协议，确认相关服务内容。
还有，在预订年夜饭时要记得和餐饮店确认能否自带酒水、是否收取开瓶费等其他收费项目；对待商家优惠促销要保持理性，按需消费，谨防商家虚假打折；购买高价养生保健品时，最好先与儿女或是家人沟通后，确认没有问题再通过正规渠道购买，并养成保留收据的好习惯。
记者阳颜通讯员唐瑛
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