你的旅程我做主
蒋文雯在日本踩点时的留影。（受访者供图）
作为国际著名的旅游目的地，近年来，桂林在吸引全世界游客“走进来”方面，不断发展多种模式，打造国际旅游胜地。同时桂林人“走出去”的旅游步伐也有了越来越多的探索，而属于桂林人自己的旅游策划，也在进行着各种各样的线路探索。
随着桂林与国内国际交通线路多元化的完善和延伸，旅游路线有了越来越多的组合可能，再加上自驾游、自由行的冲击，桂林专业旅游线路策划人员的探索，在2018年也承受了各种挑战。
背景
桂林与世界的旅游互动越来越强
2018年10月25至26日，第十二届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛在桂林举办，桂林又一次吸引世界旅游的目光。这也是对桂林旅游地位的肯定，同时也代表着作为著名旅游目的地的桂林，与世界旅游有了更深入的互动。
实际上，在2018年，这样的互动相当频繁。2018年6月3日，桂林迎来了由18辆自驾车、60名越南游客组成的越南旅行团。当年6月1日，广西开通桂林市到越南下龙市的跨国自驾路线，这次的连通，连接了桂林和越南下龙湾，使这条路线成为了一头一尾都有超强旅游吸引力的、国内第一条常态化跨国自驾游黄金路线。路线的开通对桂林和越南两地都产生了更大的吸引力，也丰富了全国各地游客来广西的旅游路线。
到了2018年下半年，桂林和香港的旅游通道动作频频。当年9月23日，广深港高铁香港段正式开通运营，香港正式接入内地高铁网。当天13时38分，一列CR400AF-A型“复兴号”高铁G311次列车从桂林西站发出，前往香港西九龙站。广西桂林与香港实现动车“一乘直达”，桂林到香港运行时间仅需3小时16分，这让桂林与香港之间真正形成了3小时“高铁交通圈”。
实际上，桂林依托高铁建设，已经成为国家铁路网上重要的中转一环，而在内部“交旅融合”上的大胆尝试，2018年桂林已经有15个区县通了高速公路，“水陆空”的无缝连接，让桂林旅游的出入，都面临着更多的可能。
感言
旅游业正迎接多元化时代
“进入旅游业十四年，2018年也是我做产品的第九年。从入行之初开辟广西人自己的对外旅游路线，到如今的自由行、线上旅游产品的百花齐放，旅游行业正在迎接自己的多元化时代。不管是交通便利还是市场冲击，都对这份工作产生了深远的影响。2018年的我，仍旧贯彻着对工作的热爱，以及对细节把控的责任感。线路其实就是对旅游资源的分配和组合，如何把外部环境的变化转化成对工作的提升而非阻碍，或许也是2018年学到的新的课题。”
旅游线路策划人蒋文雯
故事
创新产品才是制胜之道
2018年6月初，桂林和越南下龙市开通跨国自驾旅游路线的消息，蒋文雯是从一名老客户的口中听说的。
“这位客人是个自驾爱好者，当时他问我是否有针对这条路线出一些自驾的产品，我就急忙上网搜索了一下相关信息。”她说。这条跨国自驾路线需要从有出境资质的旅行社来办理组团业务，同时涉及跨境旅游，从事了九年出境游产品的蒋文雯以及她所任职的旅行社，自然也接到了不少询问。
经过一番了解，不出两天，蒋文雯的团队就出了针对这条线路旅游的三套方案以及报价。“其实很多时候，线路的设计是比较简单的，客人出去接触到的，就是酒店、餐饮、景点，不少线路我们早就搭上了线，有了比较熟悉的资源。”
说起来容易，背后自然还是在行业多年耕耘的经验和资源的积累。2004年进入旅游业的她，在从事了五年导游工作后，转做办公室的旅游产品策划，而在当时，其实算得上是一个“艰难的决定”。“当时的行业环境，导游无论在收入还是工作制度上，都是非常吃香的。而线路策划这种办公室的工作，除了收入锐减，还得适应比较死板的工作机制。”蒋文雯说，“之所以转方向，也是有业界前辈劝我说，线路这个工作，是会随着工作年限和经验的积累越来越吃香，狠狠心，就转了。”
在2010年前后，尽管已经是国际著名的旅游目的地，但是桂林市场上并没有属于自己的对外线路产品，更多的还是旅行社从北上广的批发商手里购买的低价产品。也正是在蒋文雯等一批业内同行的努力下，桂林逐渐开辟出了属于广西人自己的路线产品，并逐渐把北上广供应商产品“请”出了广西市场。
谈起对线路策划这份工作的印象，一般人想到的是去世界各地踩点，挖掘更多吃喝玩乐旅游资源，不过在早期，旅游线路更多的也还是采购。谈起第一次的正式踩点，蒋文雯还清晰地记得是去了日本的九州。“桂林与九州熊本市是友好城市，当时政府组织了一个旅行团，也因此促成了我们很多业内人士的第一次真正意义上的踩点。”
实际上，旅游业因为不是人们生活刚需，一直都是最容易受政策变动影响的行业之一。国际上的任何风吹草动，都可能对这个地方的旅游产品造成打击。但同时，反过来说，旅游业自然也最容易在政策和时局的积极变动中获益。要如何抓住这样的契机，考验的就是业者随机应变和市场预判的能力。
对于蒋文雯来说，2018年的这场考验，与“动感号”的开通不无关系。“在以前，港澳旅行虽然近，但其实一直处于比较低迷的市场环境中，但是今年随着高铁和港珠澳大桥的开通，可以说港澳游一下成为了市场爆款。”蒋文雯说。
幸运的是，她以及她的团队，抓住了这个爆款。早在2018年8月初，团队就开始了针对港澳游收客，打出的亮点就是高铁直达，“因为旅行社收客是需要时间的，如果等高铁开通才收客，第一批团就要等到2018年10月份了。其实当时，高铁开通的时间也是一改再改，我们就针对各种情况做了几套方案，确保开通与否都万无一失，包括港珠澳大桥开通时，我们的团队都能在第一时间就出发。”
市场的变化带来了挑战，也带来了机会。2018年下半年，蒋文雯决定前往福冈踩点，把九州这个自己入行最初的产品再次丰富起来，“其实九州这个产品这些年来也一直有，但是市场一直没有做起来，一直以来都偏小众。”她说，“但是如今的旅游市场，怕的不是小众，而是有没有好的产品。很多游客也希望这样的冷门产品，有更多样的选择。对于我们这份工作也一样，做线路时最容易的部分，同时也是最难的部分，如何在同等的条件下，开发出更有亮点、更创新的产品线路，也将成为在如今的旅游市场上的制胜之道。”
记者吴思思
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