快递小哥的快乐节拍

快递员的工作，就是每天与包裹打交道。

不论是网购的欣欣向荣，还是农村贸易发展，快递物流在2018或多或少都与每一个人的生活产生关联。

2018年，快递物流行业并没有出现什么翻天覆地的变化，市场环境也只有在“双十一”、“双十二”等购物节的数据统计中，才能解读出稳步增长的势头。不过，不管是全国性的寄递政策变化，还是更规范化的管理，抑或桂林本地物流的大建设，都能够让人体会到这个行业的改变。而对于身处其中的从业者来说，2018年的体验则更加深刻。

背景

在规范中稳步前进

2018年年初，国务院正式颁布了《快递暂行条例》(以下简称《条例》)，并明确自2018年5月1日起施行，政策的出台自然给一整年的行业规范定下了基调。

作为我国第一部专门针对快递业的行政法规，《条例》一经发布即引发行业热议。出于促进快递业健康发展，保障快递安全以及加强监管的目的，《条例》规定了一系列保障行业发展的制度措施，包括经营快递业务的企业及其分支机构开办快递末端网点，按要求备案后无需办理营业执照；县级以上地方人民政府应当将快递业发展纳入本级国民经济和社会发展规划，统筹考虑快件大型集散、分拣等基础设施用地的需要。

此外，技术对物流业的赋能和改造是行业一大亮点，《条例》同样聚焦这一点，提出“国家鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用”。

同样，伴随着《条例》的出台，桂林的寄递行业更是着重加强了安全上的监管与规范。探索基地企业安全检查制度、快递小哥慢点跑的安全驾驶培训、针对无着邮件安全管理专项监督检查以及快递网点警民联动的试水工作，都在2018年逐步展开。

市场快递业务的增长同时稳步进行着，在2018年的“双十一”期间，全区邮件快件收寄量19825156件，同比增长63.6％；投递量53395798件，同比增长31.8％。总处理量73220954件，同比增长39.12％。收寄量大幅度增长，推动今年“双十一”广西区邮件快件收投比达1:2.7。

感言

快乐源于劳动付出

“快递员在大家眼中，或许是个非常辛苦的工作，但是成为快递员的这几年，我都特别开心，这样的心情，源于每天都充实的劳动付出，又或许源于别人的一声感谢。2018年虽然订单多了，但是工作并没有变得更加辛苦，行业的技术进步在这里面起到了很关键的作用吧。我的工作享受到了很大的科技福利，相信这也是保证行业发展的重要因素。”

(邮政快递员秦志鹏)

故事

享受科技福利

2015年，在新疆从军的秦志鹏在休息时间，从网上下单了一把剃须刀。让他感到惊讶的是，这把剃须刀从广州寄出，不到三天，就到了当时他从军的部队。当他从部队收寄点拿到包裹的那一瞬间，第一次对快递物流的发展有了实实在在的感受。

或许也正是那一瞬间，决定了他退伍回桂林后的从业方向———成为一名邮政速递的快递员。

“从部队退伍后，我就进入了桂林邮政公司，分配到了现在的工作岗位，到现在已经三年多了。”秦志鹏说。工作这三年，伴随着国内快递物流业高速发展，22岁的他俨然已经成为一个熟练的快递员。

“总有人说快递员很辛苦，但是做下来，好像还好，每天把握好节奏就行。”秦志鹏表示，在他工作的网点，快递员的工作一般是从早上8点20，处理中心发来的第一趟转趟车拉来的第一批快递开始的。“转趟车来的时间是固定的，在那之前人就要到位。等车停稳，就马上开始卸货。根据每个快递员投递区域的划分分配好包裹，差不多会忙到9点多。”

秦志鹏负责的投递区域是位于七星区的广西师范大学附近，每天早上会是送货的高峰期，一般会有60到70个包裹，多的时候达到100个。打电话通知取件，分配快递，上午的时间很快就过去了。

每天到了下午2点，网点又会迎来一趟转趟车。这个时间段一般包裹会变少，相对应的，下午就会成为寄件的高峰期。2018年，邮政推出了在支付宝和微信直接下单的便捷业务，因此除了老客户的电话预约外，秦志鹏也会根据PDA的短信提示，一个一个去上门取件。“等取件完，回到网点将信息补录好，5点40的转趟车过来后把快递装车，再处理一下剩下的工作，一般会在6点多下班。每天的包裹最好就是保证当天能够寄完，这样第二天也能减少一些压力。”

随着行业的发展，秦志鹏也敏锐地感受到每年快递包裹数量的提升，而对于快递员这样有包裹提成的工作，自然是一个利好的工作动向。“快递量多了，收入也多了嘛。”秦志鹏笑着说。实际上，科技的发展也提升着寄递行业的效率和速度，作为寄递最主要的一环，快递小哥也实实在在感受着科技到来的效率提高。

“2018年，我们的系统引入了电脑PDA录单，速度提升了很多，这也加强了我们处理大单的能力，也让我们的工作更有效率了。”秦志鹏说。PDA通常是指快递员使用的快件跟踪扫描记录仪，可以用于快递的前端数据采集以及传输给后台系统。在秦志鹏刚入行的时候，分配到的PDA是一个略显厚重的仪器，录一个小单子需要30秒的时间。“这个工具2018年得到了提升，变得更加小巧了，录一个小单只要15秒。”

更大的效率提升体现在批量订单上。如果是用以前30秒时间的PDA，一个一个单子录，遇到300多个的批量订单的话，快递员要忙活近3个小时，这也成为了快递员工作辛苦的环节之一。“基本上每天都可能有大订单，录起来可能要到晚上8点多。”秦志鹏说。而2018年引入的电脑PDA录单则大大地提升了工作效率，只要输入一定的信息，电脑就会智能匹配，一个订单基本上在8秒就能录完。

订单量增大让快递员收入增加，而科技加持又让工作效率提高数倍，这样的变化自然提升着每一个快递员的工作幸福感，“收入增加了，工作却并没有变得更辛苦，2018年的工作体验非常好。听说在处理中心已经实现了智能分包裹，相信物流行业的未来会有更多可能。”秦志鹏说。

记者吴思思文/摄

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