山水间盛开“志愿之花” 国际旅游胜地创建全国文明城市综述之六
桂林这座城市，从不缺少大爱，志愿者就是大爱传播者之一。一批批活跃在桂林山水间的志愿者，为秀美的桂林增添色彩。
据统计，目前桂林注册志愿者约25万人，志愿服务组织约2000个，志愿服务在扶贫济困、环境保护、应急救援等领域深入开展。经过多年深耕厚植，“志愿之花”在桂林绚烂绽放，也温暖了整个桂林城。
●志愿服务让城市更有温度
2017年3月，在中宣部向全社会公布的第三批50个“全国学雷锋活动示范点”和50名“全国岗位学雷锋标兵”名单中，广西师范大学教师何乃柱光荣上榜，荣获“全国岗位学雷锋标兵”。
时年33岁的何乃柱博士，是广西师范大学法学院的一名教师。至今，他坚持学雷锋做公益已十余年。他曾参与汶川地震、玉树地震等救灾活动，还开展了大量助残、助孤、关爱少数民族流动儿童、公益组织孵化等活动。近年来，何乃柱发起注册公益组织两家，开展12期桂林公益人沙龙和青年社会组织沙龙，参与人数500多人次，多方调动爱心资源价值150多万元。
何乃柱是桂林志愿服务工作的一个典型，也是一面旗帜。在桂林，还有许许多多像他一样，投身志愿服务工作的群体和个人。
刘远航是广西师范大学外语学院的学生，家乡在吉林省。在2017年央视春晚桂林分会场，刘远航是60人志愿者团队中的一员。
“现在回想起为春晚桂林分会场服务的那些天，仍有一种自豪感。”刘远航说，能参与这样一场盛大演出的保障服务工作，是荣幸也是难忘的回忆。白天，他们要负责把凳子摆好；晚上，要负责保管观众带来的手机等个人物品，引导观众入席，维持现场秩序。“年夜饭只是一份工作餐，但看到春晚桂林分会场的成功演出，觉得所有的付出都值得。”
刘远航是团市委从2000多名报名的志愿者中选出来的春晚桂林分会场志愿者之一。与刘远航一起工作的其他志愿者来自广西师大、桂林理工大和桂林旅游学院等几所高校。“春晚桂林分会场惊艳了全国的观众，而这群志愿者的服务也获得了大家的肯定和赞扬。”团市委副书记张力丹说。
记者了解到，一直以来，在桂林的志愿服务群体中，青年志愿者是主力军。而桂林的各大高校学子，为青年志愿服务工作源源不断地输送着新鲜的血液。
广西师范大学校团委统计的数据显示，该校志愿服务组织一共有91个。截至2017年12月，该校注册的“八桂志愿者”约为3.1万人，占全校总人数的77.56%。
张力丹说，桂林青年志愿者人数约12万人，其中10万人来自桂林各大高校。
市志愿者协会秘书长罗家骏介绍说，经过多年的发展，目前桂林注册登记的志愿者总人数约25万，志愿服务组织团队约2000个。而在2011年，市志愿者协会成立之初，登记注册的志愿者仅有几万人。
●志愿者协会广泛参与创城
根据市志愿者协会的统计，目前桂林建有社区党员志愿服务站点400多个，党员志愿服务队800多支。去年，党员志愿服务提供项目达5000多个，开展服务活动5000余场，服务群众约2万人次，为群众办好事实事近2万件。
罗家骏介绍说，随着近年来桂林软实力、影响力的提升，各项重要的赛事、会议纷纷落地桂林，而这些重要的活动中，总能看到志愿者活跃的身影。尤其是在创建全国文明城市中，更是少不了他们的身影。
桂林市有个公益组织叫“周末爱心妈妈”，是市妇联和市女企业家协会于2011年5月发起成立的公益志愿服务队，目前有1000多名志愿者，举办了上百场各类公益活动。今年一场声势浩大的创城活动就是其中之一———8月14日，由市文明办、市旅发委、桂林日报社和市女企业家协会“周末爱心妈妈”联合主办的“旅游胜地齐创城文明使者誉桂林———周末爱心妈妈在行动”活动在七星景区启动。活动倡议桂林市旅游行业从业人员积极响应市委、市政府创建全国文明城市的号召，从我做起，从身边做起，共同关注创城，参与创城，献力创城，为争创全国文明城市贡献力量。
高校志愿者协会也成为创城的一支重要力量。2017年，在桂林理工大学启动了桂林高校“创建全国文明城志愿服务我先行”行动，当时，来自桂林各高校的师生代表1000余人共同倡议：做知书、达理、扬善的“文明人”；做文明、守序、尚礼的“先锋队”；做奉献、友爱、互助的“志愿者”。同时，他们也承诺：积极行动起来，用青春谱写文明和谐乐章，共同营造“人人关心创建，人人参与创建，人人共享创建”的良好氛围，推动形成文明和谐社会风尚，为创建全国文明城市贡献力量。
当然，在桂林还有许多类似的公益志愿服务团队，如团市委与广西师大教育发展基金会合作的“国学七彩课堂”、桂林助学联合会等。“桂林的志愿服务工作越来越规范化了，也形成了一定的品牌影响力，成为桂林市创建全国文明城的重要力量。”罗家骏说。
●志愿服务朝制度化常态化发展
桂林志愿者已经深入到各个角落，志愿者队伍正按照自身的定位，针对不同群体、不同需求量身打造活动，使得志愿服务向更加专业化、制度化、常态化的方向发展。
据“周末爱心妈妈”相关负责人介绍，成立以来，已经组织了上百场帮扶活动，捐款捐物价值数百万元，惠及上万困难者。在开展活动方面，注重突出“母性特色”，形成了“母爱相伴，幸福成长”“留守圆梦行动”“共建乡村少年宫”等一些长期特色项目。
从前几年开始，团市委组织志愿者走进无物业小区进行义务清洁，并建成长效机制。青年志愿者定期上街劝导交通，巾帼志愿者定期为漓江“洗脸”等，让桂林焕发光彩。
据市文明办有关负责人介绍，桂林市十分重视志愿服务的建设与发展，结合中央和自治区的有关规定，将志愿工作与绩效进行有效结合，从组织机构建立、人才确定、经费预算以及绩效考评责任等方面着手，使得整个志愿服务工作做到年初有打算、年中有活动、年终有评比。同时，桂林的志愿服务始终与桂林建设国际旅游胜地、创建全国文明城市等相结合，把活动做得有声有色。
此外，针对目前桂林志愿服务工作的情况，市志愿者协会创新管理模式，创建桂林市志愿者网，对全市的志愿服务团队进行精细化的分类管理。“充分运用新技术，对服务对象的需求和志愿服务的专业能力等方面，进行大数据分析，更精准地开展志愿服务工作。”罗家骏说。
张力丹说，网络和新媒体是当代青年获取信息的主要渠道。近年来，团市委运用新媒体工具，打造了桂林共青团引导服务青年的新平台———“青春桂林”微信公众号。
“通过这一新的平台，我们有青年网络文明志愿者、网络宣传员约2.5万人，开启了志愿服务工作的新征程。”张力丹说，该公众号目前凝聚了约12万粉丝，在扶贫济困、助残公益等志愿服务领域，都有了不小的收获。
记者庄盈
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