传播文明理念 争当文明使者 文明旅游新风让桂林更美丽
景区导游热忱为游客讲解。记者唐侃摄
□本报记者孙敏
美丽的山水吸引游客，文明氛围留住客人。长期以来，桂林各大景区景点通过各种举措，引导游客文明游览，桂林旅游从业人员和社会公益爱心人士则纷纷争当文明旅游志愿者，以文明好客的举止迎接中外游客，给游客留下了美好印象。传播文明理念，争当文明使者，桂林积极倡导的文明旅游新风，犹如春风化雨，落在游客的心田。每一个细节，都体现出桂林的文明气质。
旅游从业人员争做“文明旅游先行者”
作为旅游城市，旅游系统从业人员都是桂林市对外展示的重要窗口，也是文明旅游的重要倡导者，更是创建文明城市的排头兵。导游员的一言一行直接影响着游客的行为及游客对桂林这座城市的印象。
“最美导游”刘萌刚，就是这样一位身体力行传播文明旅游理念的桂林导游。刘萌刚2003年开始从事导游工作。10多年间，他在自己的岗位上接待过来自50多个国家的近两万名游客。从业期间，他一直秉承“对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成”的信条。
桂林开展创建全国文明城市工作以来，刘萌刚就作为文明旅游的倡导者志愿参与其中。在刘萌刚看来，导游为游客导览美景，介绍历史，在一定程度上是文化传播者，同时也应该成为文明旅游的倡导者和传播者，这两项工作相辅相成。在工作中，刘萌刚时刻谨记导游员的社会责任。“桂林旅游形象是我们职业的生命线，绝不能抹黑。”刘萌刚说，导游员的一言一行，直接影响了游客的行为及游客对桂林这座城市的印象。
作为桂林市导游协会党支部书记，刘萌刚常用自己的行为带动全体导游共同参与文明传播的行列之中。据他介绍，协会在组织导游培训中特别要求导游员从接团到送团的整个过程中，必须把文明行为贯穿始终。同时，在新导游岗前培训、例行培训、小语种外语导游培训等多场培训中，协会都开辟了文明旅游专题培训，为导游员发放了文明旅游手册，邀请专家为导游员示范文明礼仪、讲解可能遇到的文明旅游问题。“很多导游自己会随身携带一个垃圾袋，如果看到有乱扔垃圾的游客，他们会先把垃圾捡起来，再温馨提示游客。有的导游还会随身携带烟灰缸，这些看似微不足道的行为，对游客都是很好的示范。”刘萌刚欣慰地说。
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