大圆盘社区推行“三化、三连心”服务 建立社区联系群 让社区服务更贴心

帮扶共建单位的工作人员到社区困难家庭中慰问。通讯员张媛摄

近年来，大圆盘社区坚持“管理形成网、责任落到格、服务精细化”的理念，不断创新社区管理方式，推行“三化、三连心”服务，力图通过优化网格化设置、推动信息化管理、凝聚社会化力量，更好地连结社区党员心、连起困难群众心、连紧居民百姓心。

其中，由社区建立的联系群是“三化、三连心”服务的一个重要载体，在联系群里，居民们可以获得更多实惠，困难群众可以得到更多帮助。

拉近社区与居民的距离

“这么快就把围栏重新竖好了，社区的工作人员真棒！”近日，在大圆盘社区建立的居民微信群中，一位居民公开发出了表扬。原来，在大圆盘社区所辖的某小区里，主干道旁的围栏发生倾倒，居民在微信群里将情况反映了之后，社区的工作人员立即对事情进行了协调与整改。

据了解，建立社区的QQ群、微信群，以便及时掌握各小区动态、了解居民们所需，这是大圆盘社区推行的“三化、三连心”服务的一个亮点。

为了拉近社区党员与群众、社区干部与居民之间的距离，近年来，大圆盘社区陆续建立了QQ群、微信群，将社区工作人员和居民们拉入其中。利用信息化手段，社区的工作人员可以及时向居民们传递党的方针政策、惠民便民信息、安全提示、灾害预警、节日祝福等等，居民们也可以在交流群里相互交流，向社区反映意见。

一位居民表示，通过网络相连之后，社区与居民之间的距离更近了，交流起来也更加便捷了。

让互帮互助精神更好传递

“这些微信群、QQ群不仅是大家交流的地方，更是正能量的汇集地。”社区相关负责人说道。

两个月前，一名群友在交流群里发布了一条求助信息，说是一位服刑十余年的居民刚刚刑满释放，如今五十多岁的她举目无亲，生活举步维艰。

该信息很快就得到了社区工作人员的关注，他们立即找到当事人了解情况，得知她当前连住的地方都没有，社区的工作人员便立即对其进行了临时救助，不仅帮她联系到了一所合适的养老院，还帮她申请到了低保。下一步，社区还将协助她申请廉租房，进一步解决她的后顾之忧。

“这位居民对大家的帮助十分感激，为此，她每周都会主动来到社区，协助我们开展‘创城’的相关工作。”社区负责人说道。

为帮扶力量牵线搭桥

为了给社区的失独、残疾人等困难家庭提供更好的帮助，社区为他们建立了专门的帮扶群，并将辖区单位的工作人员、帮扶共建单位的相关代表拉入群中，给他们搭建起一个互帮互助的平台。

社区负责人介绍，鸾东小区里有一个十分困难的家庭，户主患有严重的精神病，其妻子患有腿疾，两人的儿子还在上学。六年前，在得知这一情况后，社区积极向社会力量求助，最终，桂林市交警智能指挥中心愿意对这个家庭进行结对帮扶。多年来，除了定期携慰问品、慰问金上门慰问之外，桂林市交警智能指挥中心的工作人员还给这个家庭提供了不少力所能及的帮助。如今，这个困难家庭中的小朋友已经长大，眼看马上就要大学毕业，桂林市交警智能指挥中心还提出愿意为其提供就业机会。

据了解，除了桂林市交警智能指挥中心，近年来市人大机关党委、市城郊检察院等单位也在大圆盘社区进行了结对帮扶，提供的总帮扶资金已逾万元。“感谢大家多年来的支持和帮助，希望能有更多的社会力量加入我们的帮扶队伍。”社区的负责人说道。

记者莫俊

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