桂林12315中心昨发布最新消费提示“双十一”后若退货 运费谁出要分清
本报讯（记者阳颜通讯员唐瑛）一年一度的消费狂欢“双十一”过后，不少消费者已经收到了快递，也有不少消费者面临退货以及快递损坏等问题。昨天，桂林市工商局12315中心根据消费者的反馈，发布最新消费提示，提醒大家切记留意退货及快递安全问题
一是退货后的发货运费及退货运费。这是消费者和商家之间最容易产生消费纠纷的问题，如果商品有质量问题要求退货，则卖家承担所有运费。消费者在对商品进行七日无理由退货的时候应该注意，首先是选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知；其次，如果是包邮产品，那么发货运费应该由卖家承担，退货运费应该由买家承担，如消费者购买满足一定条件免运费活动的商品，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费；还有就是可以通过购买运费险等方式降低风险。一旦发生消费纠纷，应尽快收集好相关凭证，联系商家协商解决或向工商部门、消协进行投诉。
二是警惕快递赔偿骗局。如有自称快递员的人以消费者某一快递丢失为由添加微信，并能提供购物信息的，不要轻信陌生人的转账请求，任何可疑的网址、二维码都不要扫描，需要注意的是，快递丢失，应是商家联系消费者，而不是快递来理赔。
三是警惕“快递单录入员”骗局。“双十一”后，快递公司持续爆仓，有些不法商家借此在朋友圈和网上发布招聘“快递单录入员”的消息，内容是给快递公司打物流单号，不需要提供个人信息也不需要下载软件，工资日结，但需要先交几百块钱购买序列号完成认证，消费者交完钱后即被拉黑。12315中心提示消费者，兼职没有错，识别风险更重要，快递行业现在只需扫码就能识别出信息，已经不需要录入员。
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