象山区启动“金点子”办理百日攻坚战把“创城惠民”做到百姓心坎上
象山区城管大队拆除南环路9号违法搭建的砖混结构建筑，坚持“创城惠民、创城为民”。通讯员蔡琳珊摄
根据市民反映的“金点子”，象山区积极采取行动在龙船坪拆除违法建筑。通讯员蔡琳珊摄
象山区创城办收到明园饭店送来的锦旗，该单位感谢区创城办扎实有效的工作，切实为民解决难题。
象山区组织相关部门依法对相人山路南北两侧近万平方米违法建筑进行了强制拆除，随后重新铺设了沥青路面，道路两侧面貌大为改观。
如果把好山好水比作桂林这座甲天下城市的“面子”，那么整洁的街道、得体的言行、文明的举止，就是城市的“里子”。在创建全国文明城市号角吹响后，象山区以抓好“金点子”办理作为创城工作的切入点，倾听百姓呼声，以实际行动兑现“创城为民、创城惠民”的承诺。
据不完全统计，从去年7月到今年11月，象山区创城办共收件1005件，办结420件。由于收件多，涉及处理范围广，办结率相对较低。为此，象山区于今年10月启动了“金点子”办理百日攻坚战。多部门联动，千方百计提高办事效率。仅一个月时间就收到了立竿见影的效果。“金点子”办结率由10月初的24.4%提升至42%，办结198件，是原来一个月办结量的5倍。
□本报记者韦莎妮娜通讯员李怡慧
动真格！一个月内“金点子”办结率提升17.6%
“轰隆隆……”随着一声巨响，11月的第一天，象山区金地球汽车农机配件大市场120处违法建筑被夷为平地。看到政府干净利索的“大动作”，周边不少居民连声叫好，向负责拆迁的城管队员竖起了大拇指。
可别小看这120处违法建筑，这么多年来一直是居民们的一块心病。建于2003年的金地球汽车农机配件大市场是典型的商住型小区，有楼栋24栋，居民470户。10多年来，小区部分住户未曾交纳物业费跟垃圾处理费，导致换了6家物业公司都无法运营下去。2015年8月，小区彻底变成了无物业管理小区，脏乱差问题突出。更严重的是，由于无人监管，不少商户自行在市场空地搭建起了违法建筑。不少居民也曾与这些商户交涉过，但收效甚微。
在获悉居民们这个长达数年的“心结”后，象山区委、区政府高度重视，当即行动起来，组织辖区城管、公安、建设局、城管局、工商局、环保局、食药监局等部门以及平山街道办事处等相关单位部门近300人，出动挖掘机2台，依法强制拆除了市场范围的违法建筑，面积达10000多平方米。
自桂林创建全国文明城以来，作为城徽所在地的象山区，更是积极响应号召，以办好“金点子”为抓手，推动辖区创城工作全面铺开。从去年7月到今年11月，象山区共收到群众们的“金点子”1005件。由于案件数量大，涉及的部门众多，因此截止到10月，已经办结的有232件，办结率为24.4%。
哪里有“金点子”，哪里就有“立行立改”。针对办结率较低的现状，象山区不断自我加压，查找了多方原因后，当即启动了“金点子”办理百日攻坚的行动计划，并且将“金点子”办理作为“一把手工程”。在百日攻坚启动后，象山区制定了“五步工作法”，即配强力量、明确分工；勤于沟通、一线反馈；当日办结、当日送达；向上汇报、争取支持；用活资源、加快办结。截止到11月1日，象山街道办结率为75%、平山街道为73%、南门街道为65%，有的单位甚至达100%。象山区创城办则以每周办理50件的速度，在一个月的时间里办结了198件，是之前月办结量的5倍。目前，辖区“金点子”已办结420件，办结率约42%。
“想干、敢干、实干、快干”赢得“满堂彩”
你有“金点子”，我负责落实。在百姓提交的“金点子”中，有不少都涉及到城市市容管理。例如小区里的地锁，就被居民冠以“拦路虎”的称呼。违规设置的地锁不仅将公共区域的“共享”变为了“私享”，同时也影响了城市的形象。接到投诉后，象山区城管局迅速行动，“5+2”“白加黑”，缜密排查出铁西四里、苗圃路7号等地违规设置的140多处地锁，披星戴月、冒着风雨地将所有违规设立的地锁一一清除。看到小区路面又恢复了清爽，居民们纷纷给城管队员点赞：“清除的不仅是地锁，而是百姓们心头上的锁。”
有不少百姓向“金点子”办公室反映无物业小区两违建筑丛生。象山区城管局立即牵头组织相关部门，以每周至少组织两次大型集中拆违整治的速度，完成了十多个无物业管理小区的两违建筑拆除，拆除面积达到了43791平方米。
当下，象山区“金点子”办理百日攻坚战仍在如火如荼地推进。相关负责人表示，金点子是居民群众对美好生活、美丽城市的诉求。作为政府，就是要将百姓的心声听进去、将建议落实下去，把“创城为民、创城惠民”的口号做到群众的心坎上去。在接下来的两个月内，辖区还会继续将群众反映的“金点子”逐一解决，让生活在象山区的居民幸福指数节节升高。
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