金星社区“四微”服务密切邻里关系促和谐
金星社区成立于2005年7月22日，由原码坪社区划分而来，现有总户数3510户，总人数8136人，55个居民小组，5个居民党支部党员190人。
据金星社区的负责人介绍，从2017年起，该社区大力开展“四微阵地”创建活动，以“微窗口”和“微组织”为依托，全力打造“微乐园”和“微公益”社区特色品牌，逐步形成以党建带社建，以社建促和谐，以和谐助发展的党建新格局。
“我们每月定期在社区微信公众号上发布四次活动信息，依靠社区党委和社区内各单位，群体组织开展文娱活动和公益活动，丰富社区居民精神生活，获得大家一致好评。”该负责人表示，社区通过打造“四微”党建品牌，进一步优化社区环境，提升社区品位，增强社区凝聚力，擦亮社区名片。
“微窗口”“微组织”办事不拖沓
“请问办理二孩证，要走哪些流程呢？”最近，社区居民刘女士想要咨询二孩政策，便在社区微信公众号的平台上留言，很快就有了回音。“当天社区就在网上回复我要办哪些手续。而且公众号内的办事指南就有详细的办理手续流程，对照着准备材料，跑一趟就办好了。”刘女士笑呵呵地说。
对于社区居民胡先生来说，每天打开公众号浏览相关信息已经成了他的“必修课”。除了关注国家时政、天气预报、民生健康类的信息，他最关心的还是社区发生的大事小情。在他看来，有了“微窗口”后，居民能第一时间获悉社区服务和政府政策信息。
记者了解到，自2017年开始，金星社区建立了首个社区公众服务号“金星社区微窗口”，在居民和社区之间搭建起一个24小时的服务平台，目前订阅量已破千人，平均每户都有订阅。
社区负责人坦言，有了“微窗口”这个平台，工作人员从过去的面对面提供服务，到现在的线上线下相衔接，实现社区与居民间“线上互动”，解答居民各类问题，登记解决居民难题和对社区建设相关的意见和建议，通过消息互通，深入对话，用实际行动获得了心与心的共鸣。不仅如此，社区居民还能通过平台查询辖区内家政、教育培训、医疗保健、休闲娱乐等便民信息。
此外，据该负责人介绍，为了着力推进网格管理，社区还建立了如恒祥花园老年合唱团、社区舞蹈队、社区老年协会、金星志愿者服务队等社区微组织和微团队，并成立了相关的微信群，每一个小组织务实合作，居民利用微信群相互交流，自发开展各类“线下”活动。“比如组织党员、居民开展清明祭英烈、义务巡逻、清扫楼栋等活动。”负责人表示，通过活动，培育互敬互助、共管共治、和谐融洽的邻里关系，整体推动了社区精神文明的发展，造福社区。
“微公益”“微乐园”提升居民幸福感
另一方面，金星社区整合社区、社会组织、社工、社区志愿者四类资源，为社区居民提供全方位、多元化服务，建立功能完善的“四社联动”服务平台，以活动为抓手，牵引“四社联动”，组织辖区单位、中小企业、私营业主开展公益活动，让爱心的力量与社区互动。2017、2018年春节期间，组织桂林市发展研究中心、桂林市中小企业信用担保有限公司认领社区居民微心愿50个，发放慰问品50份。重阳节期间，为社区1100多位老人发放了长寿面，慰问了建国前老党员、困难居民。
同时，组织辖区单位及社区居民党支部定期开展文明城市宣传创建活动和环境综合整治活动，逐步形成了“共驻、共建、共兴、共享”的强大合力。
此外，社区不定期针对各个层面的居民开展各类以“微乐园”为主题的活动：如端午粽子传爱心活动，中老年书画交流会，青少年以书会友活动，大学生义务清扫活动等等。
“在活动中，邻里关系不再被钢筋水泥隔绝。居民看到了我们工作的用心，也会主动和我们交心。”该负责人笑着说，这样一来，每次活动也是社区服务工作的“窗口”，居民的一些想法、建议等心里话，也会在活动中对社区工作人员说出来，从而推动社区工作走上良性轨道。
该负责人表示，通过“四微阵地”品牌打造，金星社区进一步整合了社区资源，夯实了社区基础，加强了社区资源共享和社区设施兴建，从而加强沟通，增进了解、密切关系，促进了社区工作有序、完整、规范发展，不断增强社区居民的归属感与幸福感。
记者蒋璇通讯员王亚东
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