孝心 爱心 暖心 热心 贴心“五心”服务为民打造幸福社区
漓江社区位于七星区东江街道办事处南部，漓江东岸，成立于2002年6月，现有汉、壮、回、瑶等民族聚居，共有24个居民小区，住户600多户，常住人口1500多人，流动人口300多人。
据了解，自今年初以来，漓江社区党支部结合“在职党员进社区”活动，围绕“五心服务,情暖漓江”这条主线，将基层服务型党组建设引向深入，真心诚意帮助基层群众办实事、做好事、解难题，进一步密切了党群干群关系，推进了联系服务群众常态化。
“所谓‘五心’，即孝心服务孤寡老人，爱心服务社区贫困儿童，暖心服务困难群众，热心服务外来人员和贴心服务社区居民，”社区主任潘建萍表示，事实上，“五心”服务从2003年就开始在做了，如今在不断地实践和经验累积中把内容进一步地进行提炼，更加精准地服务老百姓。
把孤寡老人当亲人把贫困儿童当亲人
“真的感谢你们，总是想着我这个老人家，凡事都替我考虑，给予我关怀，让我老有所依。”社区居民周伯伯握着工作人员的手动情地说。
记者了解到，周伯伯今年已经72岁了，几年前，儿子不幸去世。社区得知这个情况后，为了使老两口能尽快走出亲人离开的阴影，工作人员常常来到老人家中与其谈心沟通，从心灵上、生活上和精神上给予他们关心、照顾和鼓励。终于，老两口渐渐从失去子女的阴影中走了出来。前两年，周伯伯的老伴也离世了，他独自带着一个5岁的孙女，两人相依为命。每逢过年过节，社区经常为爷孙俩送去慰问金，还有油和米等生活必需品。
潘建萍告诉记者，社区有失独老人一名，孤寡老人2名，空巢老人30多人。针对社区孤寡老人、失独老人无人照料的问题，社区联合居家养老服务站、社区卫生服务站为老年人开展服务，帮助他们安度晚年。在物质帮扶的同时，社区组织有爱心又细心的人员，经常走访这些老人，不定期上门询问他们的生活、健康等情况，倾听他们的困难和诉求，并了解他们在健康情况、情感寄托等方面存在的问题，鼓励他们树立生活信心，保重身体，以积极乐观的态度生活。
“社区每年的小年夜会邀请社区的孤寡、失独、空巢老人共享年夜饭，陪老人们共度新春佳节，让‘空巢变暖巢’。”潘建萍笑着说，这项活动社区已坚持了15年，得到了老人们的一致好评。
除了关爱老年人，对于社区里的贫困儿童，社区也是积极寻找办法进行帮扶，其中共建单位———“桂林舰”官兵每年为社区10名困难家庭儿童解决九年义务教育期间的学费，使孩子们顺利完成学业，其中有三名孩子考上大学。这份爱心，一坚持就是9年。
让困难群众外来群众有家的感觉
潘建萍表示，对于困难群众，社区和共建单位的在职党员与社区逢年过节为困难居民群众送去节日慰问品，使群众真正感受到来自组织的温暖，积极为下岗失业的群众提供就业信息、寻找就业岗位，让社区和困难群众之间实现了“无缝对接”。
此外，就是热心服务外来人员。据潘建萍介绍，社区每年与桂林市高新七星地税分局、七星工商分局东江工商所、桂林市城管四大队等单位在职党员一起在外来务工人员较多的新生路、桂花园居民区，免费提供一些如政策法规宣传等力所能及的帮助，并对流动人口的生活、住房、就业和上学问题进行妥善地安排，为他们联系相关部门反映解决实际困难和问题，帮助他们尽快融入城市社区。
“要不是社区帮忙，不知道我们家的户口迁移问题和公共租赁房问题什么时候才能搞定。”流动人员黄先生感慨地说。
在潘建萍和全体社区工作人员的眼中，为社区居民提供贴心的服务是大家的一致目标。近年来，社区建立了便民服务站，为有需要的居民提供免费上门代办服务；并为每位居民发放党员便民服务联系卡，方便居民找党员，替他们解决燃眉之急。
“我们希望通过‘五心’服务，进一步提高我们的服务质量，为居民们打造一个舒适的生活环境，打造幸福社区。”潘建萍笑着说。
记者蒋璇
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