文化志愿服务活动蓬勃兴起
大学生文化志愿者。
桂林市部分文化志愿者合影。
2014年，桂林市创建文化志愿者活动示范市启动。
“2018全国文化馆文化志愿服务工作论坛”于9月27日下午在四川省成都市成功举办。桂林市群众艺术馆馆长孙小良代表桂林，就“文化列车”文化志愿者服务作了主题发言，引发了国内同行的广泛关注。
桂林是一座拥有2126年历史的国际旅游名城和历史文化名城，地处广西东北部，现有总人口526万人，是一个多民族地区。近年来，桂林市委、市政府高度重视公共文化事业，深入实施“寻找桂林文化的力量，挖掘桂林文化的价值”工程，在文化建设过程中培育和壮大了文化志愿者队伍，文化志愿服务活动蓬勃兴起。
1文化志愿者促进公共文化建设和发展
桂林市现有文化馆17个，现有在编人员214人，其中中级以上职称73人，中级职称以下141人，50岁以上53人。计算一下，平均每1个文化馆工作人员要服务2.4万多人口。
从总体情况看，文化馆人员比前几年在学历、年龄结构等方面有了改善，但仍存在文化馆本科学历达不到评估的最低标准，有些馆甚至一个本科学历的都没有。所以，面对文化馆一时难以解决的人才匮乏、老化的窘境，加强文化志愿者队伍的建设、发挥志愿者的作用，就显得十分必要。
于是，市群艺馆“广发英雄帖”，吸引了大批的文化志愿者积极报名。目前，桂林市已招募培训、演出类文化志愿者机构18个，服务、演出类文化志愿者团队31个，文化志愿者总人数约1200人。
人才济济之下，如何用好？必须要对这些有爱心的文化志愿者进行深入了解和分析。
孙小良介绍，桂林市文化志愿者来源主要由以下人员构成：一是退休以后的专业文艺工作者；二是退休以后业余文艺爱好者；三是兼职的文化志愿者；四是大中专院校在读的学生；五是年轻的外来流动人员。
从桂林市文化志愿者年龄段来看，一般是18岁—65岁；从具备的服务专业来看，涵盖了音乐、舞蹈、戏曲、美术、摄影等专业；从服务能力来看，从初级到高级辅导能力均有，可以满足不同层次文化服务的需要。
这些文化志愿者愿意参与志愿活动的动机也有很多。比如，人际交往的需要。退休人员参与文化志愿活动，可以广交朋友，充实退休的空闲时间。比如，自我成长与学习的需要。大中专院校学生，在参与文化志愿活动中，可以把所学专业与社会实践相结合，学以致用，得到锻炼。比如，发挥专长的需要。那些专业的文化工作者和业余文艺爱好者，他们身怀文艺知识和技能，希望有平台能够展现，实现个人价值。还有，就是服务社会的需要。不少爱心人士之所以参与志愿活动，为的就是回报社会，获得他人的肯定和社会的认可。
手上掌握了一大批人才，孙小良对此信心满满。她说：“如果能把这样一支文化志愿者队伍组织好、建设好、利用好，将是对桂林市公共文化服务力量的重要补充。”
2桂林文化志愿者已经建立品牌
事实上，桂林的“文化列车”文化志愿者服务项目，早在2017年就入选了文化部当年的“基层文化志愿服务活动典型案例”。
“文化列车”项目的宗旨是整合社会资源，启动文化列车，精准投放服务，满足群众需求。即把公共文化服务由传统的端菜模式改变为群众需要的点菜模式，有效对接群众文化需求，根据群众需要的内容和时间，精准投放服务，充分提高文化志愿者服务的便捷性、实效性。这些年来，该项目通过整合汇聚全市各类文化志愿者资源，纵向架起文化志愿者之间沟通的畅通渠道，横向搭建全市文化志愿者和有需求的单位与个人的对接的有效平台。
文化志愿者“文化列车”服务项目的开展，有效补充了桂林市公共文化服务人员紧缺的短板，扩大了服务范围，活跃了桂林市的群众文化生活。
2017年至2018年，市群众艺术馆牵头建立了统一的文化志愿者数据库，细分服务项目，统一服务标识，规范文化服务过程，有效聚集文化人才，实现资源共享。据统计，市群众艺术馆全年为市民开办公益性免费培训班，2018年计划馆内、基地开办四期，共61个班次，包含声乐、舞蹈、曲艺、钢琴、古琴、朗诵、美术、书法、化妆、形象造型与服饰搭配等课程。“文化列车”也先后前往灵川、兴安、龙胜等地开展基层文艺辅导，满足了群众多元化的文化需求。
3实现文化志愿者工作可持续化发展
市民群众的文化需求日益高涨，文化志愿服务长路漫漫、任重道远。面对成绩，如何持续深入地开展工作，成为桂林市群众文化工作必须要考虑的事。
为此，市群众艺术馆的工作人员没少动脑筋。他们认为，桂林要加快文化志愿者的制度设计，为文化志愿者工作开展提供依据；扩大参与文化志愿者工作意义的宣传，采取多种招募方式，分类建立文化志愿者人才库；加强文化志愿者培训力度，提升文化志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。更重要的是，要面向城乡基层广泛开展文化志愿服务活动，加强文化志愿者品牌建设，同时，建立科学的文化志愿者工作评估机制，提供有力保障。
总之，文化志愿服务理念深入人心，文化志愿者队伍日益壮大，文化志愿服务活动蓬勃兴起，这些都正逐步成为公共文化服务体系建设的重要内容，是补充基层文化队伍建设的有效手段，也是促进社会和谐稳定的现实需要。
展望桂林群众文化发展的美好未来，市群艺馆将继续把文化志愿服务纳入公共文化服务体系建设统筹安排，推动文化志愿服务理念深入人心，注重制定文化志愿服务规划，加强组织管理，资金保障，实现文化志愿者队伍常态化招募、规范化管理、标准化服务、品牌化建设、可持续化发展。当这些想法一步步走向完善，桂林群众日益增长的精神文化需求才会更好地满足，有力地推动社会主义文化大发展大繁荣。
记者梁亮
（本版图片均为资料图由市群艺馆供图）
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