人民调解员谢崇春：辛勤付出，将矛盾化解在萌芽中
一张凳子、一杯清茶，纵使有“血海深仇”的矛盾，也都可以先坐下来，心平气和地说情说理。当矛盾双方愿意坐下来，就需要一个“穿针引线”的中间角色，这个角色就是调解员。
近日，记者走进秀峰区人民法院的诉前调解工作室。人民调解员谢崇春正在忙着调解一起民事纠纷。他的工作室里挤满了人。刚开始，双方唇枪舌剑、语音高亢。谢崇春果断“叫停”他们的“战斗”：“来，有话慢慢说，都先喝杯茶！”稳定住双方的情绪后，谢崇春拿着厚厚一叠准备了好几天的材料和证据，有条不紊地发话。
这是一桩四姐妹为争夺故去父亲的房产而产生矛盾的案件。谢崇春准确抓住了化解矛盾的“突破口”，那就是血肉亲情。在调解前收集材料时，谢崇春无意中发现了已故老父亲写给四个女儿的一封信，信中老人用质朴感人的语言表达了对女儿们的爱和愧疚。调解过程中，谢崇春深情地为老人的几个女儿完整诵读了这封长达万字的家书。听完后，几个女儿忍不住落泪。谢崇春趁热打铁，苦口婆心劝说老人的四个女儿相互体谅，和谐处理父亲的遗产。最终四个女儿握手言和，并表示当场撤诉。
一年前，刚退休的谢崇春被秀峰区法院聘任为人民调解员。“我退休前是做政法工作，了解一些法律知识。虽然这对我做调解工作有一定优势，但毕竟做人民调解员，不是像做法官，不仅需要法律武器，更需要的是耐心和细致。”谢崇春笑言，“做了一年多人民调解员，头发都白了不少。”每天从几公里外的家里来到调解工作室，埋头整理错综复杂的资料，或者忙碌地奔波于各种取证、调解现场。这就是谢崇春退休后的充实生活。
“人民调解员看似婆婆妈妈的琐碎工作，但小矛盾处理好了，对整个社会的稳定能起到大作用。”谢崇春说，人民调解工作是为人民群众排隐患、解烦忧、化纷争的工作，没有名、没有利，但是还有一部分人不理解这项工作。我们在做调解工作时，常常会遇到种种压力，还经常要放弃个人的休息时间，加班加点做调解工作，特别是面对一些群体性的案件，涉及的当事人有好几十个。要想顺利完成调解，必须挨个做工作，耗费的时间和精力可想而知。
在谢崇春看来，真情是打开调解大门的钥匙。“作为一名人民调解员，首先付出真心真情，才能让群众增强对你的信任，才能让群众打开心扉。此外，还要坚持依法调解，对症下药，一定要做到公平公正。只有这样，人民调解员才能在群众中树立威望，才能更好地解决纠纷和预防纠纷的发生。”谢崇春总结出调解工作的“秘诀”。
(本组专访撰文、摄影：记者张苑实习生周豪罗璇)
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