桂林市星达电子营销有限公司董事长唐义军：为桂林商贸经济繁荣发展作贡献
唐义军
“作为电器销售行业的从业者、奋斗者，我们始终将消费者的利益放到第一位，我们只销售优质产品和提供卓越服务，全体星达人将把每一名消费者都当作亲人。”桂林市星达电子营销有限公司董事长唐义军接受采访时说。
日前，记者见到唐义军时，他正在星达家电（八桂旗舰店）巡视业务，查看卖场装修进展和各品牌专柜进场情况，并与一线员工交流，征求大家对促销工作的意见。“八桂旗舰店马上就要开业，这是一个2000多平方米的大型家电卖场。届时，我们将推出一系列优惠活动，希望大家打起精神，全力以赴奋战，取得卓越的成绩。”他说。
唐义军于1992年创立星达公司，最初是从事家电批发业务，从1995年开始进入家电零售领域，经过20多年的发展，公司在11县6城区已开设38家连锁商场，主要销售空调、彩电、冰箱、洗衣机、小家电等众多国内外一线家电品牌。据了解，从2008年以来，星达家电的零售业务实现快速发展，其中2017年销售额同比增长26.76%，今年上半年销售额同比增长31.1%。
近年来，随着电商经济的快速崛起，家电零售实体企业受到较大冲击，有的企业甚至出现大面积关店潮。
“我们这几年不仅没有受到电商冲击，还抓住部分企业关店潮的契机，陆续开了很多新店，业务不断拓展。”唐义军认为，与实体店相比，网店最大的优势在于价格；但网店在顾客体验、产品质量稳定性和后续服务等方面均不如实体店，只要把价格控制在网店的水平，就能吸引更多顾客。
唐义军表示，星达不仅向顾客提供优质的产品、卓越的服务，还会提供优惠的价格。公司专门推出保价30天的服务承诺，凡是同样的家电在30天内因市场价格变动，如京东、苏宁降价了，那么星达就会把超出的钱退还给顾客。
“堡垒往往不是敌人攻破的，而是自己。长期以来，星达一直十分重视企业文化建设，全体员工时刻以领先为荣，以落后为耻。”唐义军说，当前，随着国际旅游胜地建设的深入，桂林消费市场迎来转型升级期，在此背景下，星达将继续做好团队建设，进一步提升服务质量，强化每名员工对消费者的服务。从2019年起，星达将阔步走出桂林，拓展广西市场，未来将建设一个全区连锁家电零售企业，为桂林商贸经济繁荣发展作出更大贡献。
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