市食药监局：筑起食药“防火墙”提升群众满意度
食品药品安全，责任重于泰山。2017年，市食品药品监督管理局按照“围绕绩效抓监管、围绕绩效抓创新、围绕绩效抓争优”的总体思路，积极回应群众诉求，全面提升服务水平，不断提升群众满意度，筑起食药安全“防火墙”。
强化服务，切实提高群众满意度
以前，不少市民到市食药监局办事，对于繁琐的办理程序，发出了“希望能简化办事程序”的呼声。2017年以来，不少市民惊喜地发现，原来繁琐的办理程序正慢慢简化，漫长的办理时间也缩短了。这些正是市食药监局对行政审批工作进行积极整改的结果。
根据自治区食品药品监督管理局《关于印发全系统行政审批事项工作流程及分类的通知》要求，市食药监局服务窗口办理三类行政审批均有法定时限，该局不仅严格执行，而且进行了很大的缩减，极大方便了办事群众。例如，食品生产新办（变更）法定时限为30个工作日，该局承诺8个工作日；食品生产延续法定时限为30个工作日，该局承诺10个工作日。对于药品经营（筹建）法定时限、三类医疗器械经营补办法定时限，该局承诺的办理时间均比法定时限有所缩短。
此外，该局积极推行网上审批，实现行政审批网上办理全覆盖，进一步推进行政审批“马上办”行政效能建设，让群众办事少跑路。
2017年，该局共受理“四品一械”审批和公共服务事项18900余件，实现了审批工作零投诉，群众满意率达100%，收到群众送来锦旗两面。
加强监管，有效治理，提升食品质量安全
该局着力强化食品风险隐患排查力度，以城乡结合部、城中村、自然村等农村食品问题多发、易发区域为重点区域，有针对性地组织开展食品安全监督抽检和风险监测工作。2017年，该局共出动检查人数3780人次，检查866家，监督抽检326批次，食品快检1349批次，风险监测3645批次，及时消除农村食品安全隐患。
2017年，该局着力治理和解决农村食品安全突出问题，切实加强农村食品安全日常监管，开展了整治“四类”不安全食品净化农村食品市场行动，各县区食药监局依照《食安法》及《生猪屠宰条例》等法规，严格监管病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品和未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，以及未经检验或者检验不合格的肉类制品。目前，桂林市的17家示范创建市场和18家“放心肉菜”示范创建超市的食用农产品销售环节，基本能做到肉类销售有索证索票(两证、两章)，并在销售场所显著位置予以公示。
为进一步加强食品监督和处罚力度，该局以“守护舌尖安全”专项行动为抓手，2017年在全市组织开展了20多项专项整治，严守“从农田到餐桌”每一道防线。目前，各县、区、支队全面落实“四个最严”要求，开拓创新，勇于担当，2017年1—11月，全市共立案查处食品类案件934件，罚没款金额722.28万元。办案数量比上年同期增长52.73%。
加强宣传教育，让食药安全知识深入民心
2017年，市食药监局建成恭城、龙胜、永福、桂林南药公司等5个食品药品安全科普宣传基地，构建了宣传工作“横向到边，纵向到底”的立体格局。在日常工作中，该局注重保证投诉举报渠道的畅通，12331、12345热线成为群众参与食品药品安全社会共治重要渠道。2017年该局共受理群众各类诉求2906件，通过“桂林食品药品安全”微信公众号和今日头条号推送信息百余条，社会关注度和影响力持续攀升。（记者秦丽云）
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