市内各大院校放假 火车站推出多种贴心服务归家客流出现 学生们享受“特别待遇”
本报讯（记者沈青通讯员李育全）“如果不是你们帮忙，我都不知道怎么把票取出来。”昨日，广西师范大学的大一学生小张的学生证失磁，从自动售（取）票机取不出票，售票导购员及时帮助她到应急处置窗口取好票，让她赶上了回家的列车。近期，桂林出现学生归家潮，火车站及时推出贴心服务，方便大家出行。
据了解，从2018年1月9日开始，桂林市内的广西师范大学、桂林理工大学、桂林旅游学院等大中专院校陆续放假，归家学生较为集中，客流较大。据初步统计，桂林火车站等站点的旅客量上周增加了30%左右。
为了保障客运设备设施运行正常，桂林火车站提前组织人员对自动售（取）票机、自动检票机以及照明、电梯、空调、厕所等设备设施进行全面“体验”，确保所有标识清楚、醒目。火车站还提前组织人员到大中专院校进行互联网购票宣传，鼓励和指导学生通过互联网购票，同时，所管辖的6站售票窗口全部设置学生专窗，配备52台自动售（取）票机，并在售票厅安排导购员，引导学生利用自动售（取）票机、窗口等多种方式购（取）票，帮助学生进行换乘规划，维护现场购（取）票秩序，特别是对于学生证失磁等无法正常购（取）票等情况，及时给予帮助。火车站还通过电子显示屏、微信扫码等方式，让学生及时掌握余票信息，最大限度方便学生购（取）票。
结合学生客流特点，桂林火车站在电梯口、闸机口、站台等关键部位增加服务力量，引导学生有序乘降，避免学生错乘、漏乘。
目前，春运尚未开始，大学生乘火车回家的票源相对充足。记者在12306网站上看到，截至昨天下午6点，从1月16日至22日一周内，桂林往区内南宁、柳州、北海等城市的车次尚有不少余票，往区外湖南、广东方向的余票较多，往贵阳方向的票源有些紧张。
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