携程旅游正式进军桂林线下市场门店将于春节前开门迎客

本报讯（记者刘倩）日前，记者从中国在线旅行服务品牌携程集团在桂林召开的品牌发布会上获悉，国内旅游“大鳄”———携程旅游正式进军桂林线下市场，开设的门店将于春节前开门迎客，同时加入手机“附近门店”。届时，桂林市民足不出户就可以从手机端浏览从广西出发的度假产品，也可以根据当前定位，选择最近的携程旅游门店进行咨询。无论是线上沟通还是电话沟通，或者前往门店，都非常便捷。

携程旅游门店将打破传统门店产品品类单一、以中低端产品为主、客户年龄层也很单一的局限，在产品品类、丰富度、消费者售后保障服务等方面优势突出。可提供覆盖全球的产品，单品超过100万个。不仅有丰富的国内外跟团游、自由行度假产品资源，还可自由组合产品，随机打包，满足所有年龄结构的个性化需求。携程每年百万级的在线度假订单大数据，也能更好地让门店和用户找到合适的产品。

对于游客担心在出行前和出行中遇到质量问题或者突发意外，携程将提供统一的服务保障。携程领先全球的“六重旅游保障”、“跟团游新钻级标准”等，将极大降低消费者的购买顾虑。比如，在出现重大自然灾害、生病住院、怀孕、拒签等情况下，都有无损失退订等保障。以最近的巴厘岛火山事件为例，携程为数千名游客提供安全预警、全额退款、滞留补贴等服务，为客户承担了风险和数百万元损失。

为了线上线下结合随时随地提供服务，携程旅游还把门店搬上手机端，APP上线“附近门店”新功能，让开业的携程旅游门店通过下载量高达30亿的手机端与移动互联网大潮相连接，真正实现了“线上线下打通”的新零售模式。

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