两万多元购买小程序“终身服务”商户怀疑被“忽悠”腾讯客服：小程序可免费使用 并未授权第三方代理

推广活动现场，“讲师”向大家介绍小程序。（受访者供图）

推广活动中，主办方公布服务价格。（受访者供图）

小程序，是腾讯公司在微信上提供的一项服务，用户只需要用微信扫码或搜索就可以直接打开应用，它不仅给用户带来方便，也可以让不少企业以较低的成本获得传播服务。从今年9月份开始，晚报陆续接到多名市内商户的报料电话，称有来自广州的工作人员动员他们交23800元享受微信小程序“终身服务”，大家查阅新闻却怀疑自己被“忽悠”了：腾讯官方早已回应说从未授权第三方代理，小程序可免费使用，如需认证审核才要交费，费用也只有300元。

两万三千八买回小程序“永久使用权”

19日上午，记者在五里店附近见到蒋女士。蒋女士是市内一家工厂的负责人，工厂主要生产电动窗饰和智能遮阳设备。今年11月初，蒋女士陆续接到多个陌生号码打来的电话，他们都自称是腾讯公司开发的微信小程序工作人员，希望蒋女士能参加11月11日在桂林举办的微信小程序企业推广活动。

“前前后后有十来个电话打进来，说加入小程序可以推广我的企业，我都不知道他们是怎么知道我的号码的。”蒋女士说，禁不住对方软磨硬泡，她答应参加活动。

11月11日下午，蒋女士如约来到桂山华星酒店的会场，发现到场的商户有近百人，因为主办方把商户之间的位置隔得很开，所以大家也没有机会交流。活动开始后，先是一个中年男子上台讲了一个小时，内容主要是小程序对商业推广的重要性。中年男子讲到尾声，说微信为了扶持企业，每个地区都会安排六个指标开发小程序，费用是23800元，可永久使用，先到先得。

“他说完以后，会场马上呼啦啦进来一大群工作人员，坐在了我们每一个商户旁边，几乎是一对一地催我们尽快签约，早点拿下名额，现场还不断说谁谁谁签约成功。”蒋女士说，在对方营造出来的竞争激烈的紧张气氛中，她来不及思考太多，看到坐在她附近的另一名商户交了钱，就直接交了23800元。

回去后，蒋女士一边和负责小程序申请注册的林姓工作人员沟通小程序申请的细节，一边查询网络新闻，意外发现外地有不少关于此类推广活动是骗局的新闻，她越想越后怕，马上要求对方退钱。

“他们说退可以，但要我直接去广州公司才能退。”蒋女士说，从11月中旬到12月初，她一直联系对方退钱，却并没有结果。12月8日，该公司又在桂林组织了大量商户举办推广活动，蒋女士带着朋友来到位于戴斯酒店的会场找到主办方负责人，谈了一个多小时对方才把钱退还给她。

多人怀疑被“忽悠”工作人员拒接记者电话

蒋女士的经历并非孤例，但很少有人能像她这样幸运地拿回了钱款。从今年9月份开始，晚报就陆续接到报料，称有“微信小程序工作人员”打电话邀请他们参加小程序推广会，这其中有人觉得不靠谱没有到会场，有人去了会场并交了钱。在市中心经营首饰店的刘先生也参加了11月11日的推广会并交了23800元，但他觉得被“忽悠”，想要对方全款退还时却迟迟未能解决。做家政服务的唐女士，于12月中旬在香格里拉酒店参加了推广活动并交了钱，但想要对方退还的时候却被拒绝。

“他们每隔几天就会开一次会，每次都有很多商户参加，现场交钱的人也很多。”蒋女士告诉记者。

不少商户表示，腾讯公司曾表示，小程序没有所谓的官方授权，他们正是看到这条新闻才知道可能被骗。记者查阅新闻后发现，腾讯科技确实在今年11月15日通过官方网站发出消息称，小程序没有任何的“官方授权”、“官方代理”、“独家代理”等合作形式，也没有以小程序为主题的公开招商活动，不会以电话形式邀请商户参加活动，不会对小程序官方线下培训活动收取任何费用。

记者从部分商户提供的交钱时签订的合同中看到，和大家签订合同的是广州市乾渤信息科技有限公司，合同生效后该公司将向商户提供协助开通小程序账号、编辑小程序内容、设置小程序LOGO、制作并发布小程序内容服务，合同上还盖有该公司的公章。记者以市内商户名义拨打该公司网站上提供的客服电话，客服人员表示，他们确实是腾讯公司授权的小程序服务商，如果有需要她会让公司的销售代表和记者联系。当记者提出腾讯已公开声明并没有授权服务商时，客服人员却让记者“不要纠结这一点”。

19日，记者根据报料商户提供的电话，多次联系了和企业主们签订合同的伍姓工作人员、负责推广会会务的谭姓主任、负责前期接待的李姓工作人员、与企业主们对接后续服务的林姓工作人员，电话接通后，记者刚表明身份，前两人均以信号不好为由挂断了电话，后两人则直接挂断了记者的电话。

腾讯客服：小程序基础功能不收费

记者通过查询腾讯公司发布的《微信小程序接入指南》了解到，政府、媒体、其他组织类型账号在接入小程序服务前必须通过微信认证验证主体身份。企业账号可以根据需要确定是否申请微信认证，只有通过认证才可使用微信支付、微信卡券等高级权限。换句话说，如果商户想要申请的小程序不需要使用到支付和卡券相关的功能，则可以免费使用小程序达到自我宣传目的。

随后，记者联系腾讯客服，确认注册小程序及后续各项功能使用都是不收费的，若商户想要通过微信小程序认证，则需要支付300元一次的审核服务费用，每年一审。另外，小程序是不存在“永久使用权”这种说法的。

19日下午，在市中心经营餐饮店的徐女士告诉记者，她不久前刚在微信上注册了自己商铺的小程序，主要是把店铺的地址、电话、门面照片发布在了小程序上。徐女士说，如果对小程序页面要求不高的话，不管是开通、编辑和发布都不难，也不用缴费，店家完全可以自己搞定，如果想要页面有设计感，也可以请专业人士负责，但价格也就几百元钱。记者通过淘宝搜索“小程序开发维护”等关键词，发现提供此类服务的商家很多，根据服务类型不同，价格在千元以下。

广西昊旺律师事务所的黄涛律师分析说，利用信息不对称、气氛渲染等方式诱使另一方签订付出的劳动成果与获得的报酬严重不对称的合同，符合《合同法》第五十四条规定的显失公平、欺诈的情形，是存在欺诈嫌疑的。如果企业主认为自己被骗，可以在搜集相关证据后请求法院依法撤销合同，并要求合同另一方返还合同本金。

记者高磊盈

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