市不动产登记中心：听民意 解民忧 提绩效 畅民心
针对社会公众提出的意见建议，桂林市不动产登记中心以问题为导向，积极与市民群众沟通，深入分析存在问题，紧紧围绕再造流程、压缩时限、优化服务等方面加强整改，创新制定业务办理提速方案，建立部门联动防控机制，使不动产登记工作从堵到疏、从繁到简、从慢到快，以实际成效争取群众认可。市不动产登记中心自2016年7月成立以来共受理登记业务10万余宗，颁发不动产权证书2.5万余本、证明4.4万余份。近3个月来，该中心窗口日均接待办事群众达1500人次，日均办理登记业务近400件。
流程再造繁化简，业务办理更明晰
“我要给我的房子办理不动产登记业务，可是办理手续太多、流程太复杂。怎么办？”针对市民遇到的这个问题，市不动产登记部门探索、创新，再造不动产登记业务办理流程，梳理出了对内和对外两套流程，即：对内，加强对不动产登记相关法律法规与政策的研究，梳理、出台了《桂林市不动产登记服务指南》，并严格按照《不动产登记暂行条例实施细则》与《不动产登记操作规范（试行）》规范收件。对外，一是在受理大厅与不动产登记公众微信号（微信号：glsbdc）上公示业务办理流程以及所需材料清单；二是在受理大厅设立咨询台，引导市民群众按照“咨询-预审材料-材料齐全后取号-到受理窗口等候受理”的流程办理登记业务，并做到一次性告知清楚；三是主动公开监督渠道和电话，真正把权力放在阳光下运行，随时接受公众和社会的监督；四是加强督办，即每天随机抽查系统登记件，发现进度慢和不按受理顺序办理的及时追查，对群众和企业投诉办理慢的登记件进行重点督办并跟踪后续环节，直至办结发证。
提速增效服务优，便民举措更贴心
为实现登记业务的提速增效，市不动产登记中心对登记业务进行了大刀阔斧的改革，不断在优化办事流程上找空间、压时间。一方面精简审批环节，针对不同的登记类型，将原来的“三审”变“二审”“二审”变“一审”；另一方面，针对登记系统在使用中发现的问题，定期与研发单位进行沟通，不断升级、优化系统功能，实现了对相关登记类型的合并办理，做到一次性收取材料，方便了群众。除“首次登记”和“在建工程抵押登记”这两项因难度较大、情况较复杂，其办结周期为15-20个工作日外，其余大部分登记业务已提速至10个甚至8个工作日，整体提速达58.72%。
市不动产登记中心先后推出了绿色通道、上门服务、微信公众号、短信提醒领证等一系列便民举措。办事群众或企业通过关注其微信公众号，便可以了解有关不动产登记的办事指南、政策资讯，还可查询办证进度、房产档案。市辖区内需要融资的重点招商引资或重点扶持项目、来桂林办理抵押业务的外地银行或其他因特殊情况需要加急的办理件，均可走绿色通道办理，从受理申请到办结时间不超过3个工作日。考虑到老弱病残等特殊群体的实际需求，市不动产登记中心还有针对性地开展上门服务，最大限度地为这类群众提供便利。
另外，市不动产登记中心针对工业企业不动产抵押登记工作开展了提速“攻坚服务月”活动，积极帮助企业缓解抵押融资难题。活动期间，中心共办理抵押登记18宗，抵押面积338285.3平方米，直接融资金额2.82亿元，助力银行和工业企业实现双赢，有关工作成效获得了自治区国土资源厅的高度认可。
（本报通讯员秦凤萍）
新闻推荐
“我们公司持续、稳定发展的背后，是国家的大力支持，一直以来我们享受到了许多税收优惠政策。”桂林市啄木鸟医疗器械有限公司财务负责人说。作为一家高新技术企业，该公司非常注重研发，专业研发人员占...
桂林新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离桂林再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。