桂林12315今年来为消费者挽回损失140余万元

本报讯（记者阳颜通讯员林千树）3日，记者从市工商局获悉，今年以来，市工商局深入推进12315行政执法体系建设，加大工作力度，创新工作机制，提高消费维权公共服务水平，为桂林市的安全放心消费环境做出了应有的努力。目前，市工商局充分利用全国12315互联网平台，坚持一年365天不断岗、每天24小时不断线，形成12315专用电话、互联网、语音留言等多种方式并举的消费者诉求表达和反馈渠道。

记者了解到，截至目前，全市12315系统共处理消费者诉求18755件，其中包括处理互联网诉求单761件、语音留言1862条。受理消费者咨询16475件、投诉795件、举报145件，共为消费者挽回经济损失141.7315万元。其中，315中心共处理消费者诉求15820件，受理咨询16469件、投诉549件、举报134件。

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