夏四初：公交线上的“文明之星”
始终微笑服务的夏四初。通讯员唐文著摄
□本报记者周文俊通讯员唐文著
从1991年参加工作开始，夏四初从最初的售票员到公交驾驶员、线路长，一干就是27年。
以“服务群众，奉献社会”为己任，把“爱企业、爱岗位、爱乘客”的“三爱”精神融入工作服务中，把一年365天“每天当作学雷锋服务日”，夏四初全身心投入到公交工作中，赢得了广大市民的广泛好评。从2003年至2015年，夏四初连续13年荣获“模范驾驶员”荣誉；2015年，她获评全国劳动模范，今年当选党的十九大代表，成为桂林公交战线上乃至桂林市一颗闪亮的文明之星。
夏四初一直服务于11路公交车。为了给乘客提供更优质的服务，工作之初，夏四初利用业余时间一个站一个站地走，把11路沿线的单位、风景点、宾馆饭店、居民区，甚至小街小巷和城市交通地理环境都牢牢记在了心里。面对乘客提问，夏四初总能对答如流，乘客们称她是11路线上的“活地图”。
公交车是城市文明的窗口，作为一名公交车驾驶员，既要开好安全车，还要做好车厢优质服务。
“各位爷爷奶奶，为了你们的安全，年龄大的和手脚不方便的乘客请不要上楼；年轻的和坐得远的乘客请到楼上坐；要注意给老年人让个座。”公交车上，夏四初的声音仿佛和风细雨。老人们听到后特别配合，嘴里还不停地说：“这个女司机真好，对我们老人家也好，讲话好客气。”
夏四初不仅自己服务，还带动乘客一起加入。有一次，一位行动不方便的老人迈着缓慢的步子到后门准备下车，她马上用话筒宣传和动员：“请哪位年轻的乘客帮忙扶这位老奶奶下车，谢谢！”一位年轻小伙子主动配合她把老奶奶安全扶下了车。见到这样的善心善举，车厢里突然爆发出阵阵掌声，一位老人动情地说：“你们桂林公交的服务真不错，不愧是文明城市。”
2008年，夏四初被推选为11路线线路长。
为了提升线路整体安全和服务质量，她利用业余时间，根据线路营运中出现的情况制定和调整线路路队公约，还开展了自评线路服务之星等多种形式的活动，带动广大驾驶员共同进步。
自工作以来，夏四初的出勤率达100％，安全行车80万公里无责任事故，每年均出色完成生产任务，接到乘客、市民来信、来电表扬100余次。在平凡的公交岗位上，夏四初以普通公交人的优秀行为，展现了桂林文明城市“窗口”的靓丽风采。
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