中山北路某小区管理乱象调查“想拿房产证,先补齐物业费”
9月17日,小区选举业主委员会。
小区一角。
业主向记者抱怨,闲置的工程机械占用了小区公共空间,迟迟无人处理。
物业曾因划停车位收费问题与业主发生了冲突。
Text&Photo/记者 黎俊宏
“最近听到房产证办下来的消息挺高兴的,没想到竟然要先补齐物业费才能拿。”近日,家住市直机关中山北路171号宿舍小区的杨女士拨打了本报新闻热线96328,讲诉了她遇到的烦心事。
小区业主
想拿房产证,得先补齐物业费?
9月17日,记者接到热线后来到杨女士所在的小区——市直机关中山北路171号宿舍,见到了正在投票选举业主委员会的业主和杨女士。
“我家从2009年就交房了,一直等着办房产证。”杨女士告诉记者,该小区是由桂林市机关事务管理局承建的项目,她满心欢喜地去管理局拿房产证,没想到却吃到了“闭门羹”,她被告知需要补齐7年的物业费才能拿到房产证。
当被问及为何没交物业费时,一位业主很气愤地说:“小区的物业一直不作为。小区经常发生盗窃事件,卫生状况也很糟糕,物业还想方设法挪用业主的公共维修基金。这样的物业,我们肯定不能再交物业费了。”
有业主为记者出示了他们的物业合同。所有业主均在交房时签订了一年的物业合同,当合同到期后,物业并未要求续签。有业主主动找物业续签,而当时物业工作人员要求业主自行在合同上延长日期即可,无需重新签名。由于物业对合同处理的敷衍态度,业主们便对物业公司的资质和物业合同的合法性产生质疑,此后绝大部分人便没有再交物业费。
在业主们看来,办理房产证和交物业费完全是两码事,以物业费换房产证之举太过霸道。
记者走访
小区乱象丛生,业主有苦难言
来到机关小区后,记者就发现小区大门形同虚设,只有一位老人担任门卫,可以随意进出。小区只有4栋楼,300余位业主,整体规模不大,交房至今已经有七八年时间。
在小区内,不少园林植物已经枯黄,掉落在绿植中的垃圾也无人清理。楼栋下方的架空层作为停车位使用,小区的公共位置也划线停满了车辆,但是规划不佳,部分停车位分布十分凌乱。
小区的路灯已经生锈,部分电梯也在维修中,无法使用,还有许多工程机械和垃圾放置在小区公共空间,不难看出已经闲置许久。
“今年5月刚刚收房,交了一年物业费,结果上个月物业莫名其妙把我家停电停水了22天。”业主陈女士告诉记者,“直到有一天,我看水闸房门开着,自己进去把开关打开了。”
“我家亲戚中午过来吃饭,电动车就被偷了,去物业查监控,只看到保安在大门把小偷放走了,真是气死人了。”另一位业主张女士十分气愤。记者发现,小区虽然有监控摄像头,但盲区非常多,小区周边围墙很矮,围墙下堆积了不少垃圾,成年人可以轻松翻墙进出小区,小区的安全问题让业主们十分担忧。
机关事务管理局
确有此情况,目前仍在处理
在小区内,记者遇到了机关事务管理局的房产部负责人,他告诉记者称确实有这一情况。“目前机关事务管理局已经介入处理此事,还没有把房产证交给业主是因为工程款还没结清。”当记者追问什么时候能结清工程款时,负责人表示:“不能确定,快的话也许年底,慢的话要明年吧。”
据记者了解,机关事务管理局在完成工程交房后,便将小区移交给桂林市其昌物业服务有限公司,当天记者在小区内只看到一名老年保安,物业管理办公室也空无一人,记者并未找到其他物业工作人员。
在其他业主的指引下,记者才发现两位类似业主的女士,她们承认是物业的工作人员,但当天她们并没有穿着工作服,也没有工作证,当她们得知记者身份后,便拒绝继续接受采访。
街道办
多次出面解决纠纷
小区在投票选举业主委员会时,还邀请了北门街道办事处的袁先生来主持票选。袁先生告诉记者,他就职期间多次来到机关小区处理纠纷,频率之高,远超周边其他小区。
“这个小区出现最多的问题是棋牌室扰民和有个别业主养鸡,由于物业一直无法解决问题,每次都是街道办来处理。”袁先生说,“之前还发生过因为物业划停车位收费,与业主发生了肢体冲突,最后报警处理了。”
袁先生说,周边的部分小区有较好的物业,也有部分小区成立了业主委员会,因此社区纠纷比较少。
业主委员会
维护业主合法权益
“业主委员会成立后,就能保护业主的合法权益了,我们终于能有话语权了。”投票结果出来后,业主们兴奋地说。
记者询问业主,是否考虑更换物业?杨女士告诉记者,业主委员会可以招聘筛选物业,通过多方对比选择桂林较好的物业公司。“如果能把小区管理好,大家也是非常愿意缴纳物业费的。”
由于目前小区的工程款尚未结清,即使解除与当前物业公司的合作,新物业公司也难以接手小区。不过杨女士表示,有了业主委员会,就能要求物业公示账目,避免物业私自挪用业主的物业费和公共维修基金了,也可以申请资金维修电梯和改善小区环境。
现场业主也纷纷表示,他们希望业主委员会成立后,能改变小区乱象,还他们一个放心的家。
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