出租车是否拒载议价 公交车是否干净整洁交通部门对公众出行服务业展开大规模暗访督查
本报讯（记者沈青通讯员田春燕周雯）出租车是否拒载、议价，公交车是否干净整洁，班线客车站外揽客了吗？从8月29日起，市交通运输局派出十余个小组在市区范围内展开暗访督查，涉及服务公众出行的所有主要行业，发现问题立即督促整改，让市民出行更便捷舒适，让行业更文明规范。
“出租车司机在乘客上车后没有使用文明用语，或者没有提醒乘客系上安全带，我们都会在暗访中记录下来。”市交通局相关负责人介绍，出租汽车督查组设15个暗访小组，每天通过搭乘出租汽车进行暗访检查，检查包括出租汽车的车容车貌、经营行为、服务质量、行车安全等18项内容。
截至9月4日，工作人员已经暗访市区出租车近400辆，检查结果优秀占比约30%，良好约50%，无拒载、议价等违法行为。“有些司机穿短裤拖鞋驾驶车辆（着装不规范），或者不主动开发票，这一项就不合格。”如果有两项以上不合格即为不达标。对这些不合格的出租车辆，不仅要通报公司立即整改，还要由运管部门组织司机“停班学习”。因此，此次暗访被出租车行业称为“史上最严”暗访。
据了解，交通部门还对公交车、班线车以及长途汽车客运站等服务公众出行的行业和站点同时进行暗访督查，对一批影响市民出行的问题进行整改。记者从桂林市公共交通有限公司了解到，在督查中发现一些公交车灭火器过期、车内卫生需加强等问题，目前已经全部整改。对于一些乘客上车不排队，给老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座少等现象，一方面需要公交公司加强引导和宣传，另一方面也需要市民主动配合，养成文明礼让的乘车好习惯。
同时，暗访督查人员还对汽车总站、汽车北站和琴潭客运站进行了暗访，一些站点卫生状况较差、公共设施陈旧的问题也正在实施整改。8月30日，市交通运输执法支队约谈了23家班线客运企业相关负责人，对个别北线班车不按线路行驶绕道进市内揽客，及部分班车在北辰路等市区重点路段站外揽客等群众投诉较多的相关情况进行了通报，要求各运输企业立即整改。
市交通局相关负责人说，开展创建全国文明城市交通运输行业大督查行动，目的是进一步加大监督力度，提升交通运输服务行业的服务质量和社会满意度，让市民出行更加顺畅文明。
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