点子为何成金系列报道之二点子落实 顺应民意
从近两个月来的每一个“金点子”中不难读出，广大市民对家乡的关切和热爱，而政府和职能部门对“金点子”的快速落实则是对群众最有温度的回应。
从老百姓口中说出的点子变成职能部门的实际行动，创城“金点子”的高效兑现让市民感到惊喜，人们从中感受到了市委、市政府创城的决心和“创建文明城为民办实事”的实效，由此积极参与并由衷点赞。
事事有回应，件件有跟踪，围绕“金点子”的落地，从政府到各城区、职能部门，一股清新、高效的亲民政风也在桂林越刮越劲。
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真实反映民意民愿
8月火热的桂林，变化可谓翻天覆地。
主干道中山路面貌焕然一新，两旁扎眼的巨大商业广告牌被陆续移除，文化宫、中心广场等处的违法建筑也被全部拆除，整洁大方的城市会客厅又重新出现在大家的视野里，有市民感叹：“这才是中山路该有的样子。”
在城南的铁西小区，存在多年的“老大难”违法建筑群终于“寿终正寝”。目前已有9600平方米违建被拆，两个星期的综合整治也由此拉开帷幕，力争还铁西居民一个环境整洁、秩序井然、管理规范的小区。
在这些城市变化中，少不了市民提出的创城“金点子”的影子。
陆定咸就是其中之一，在“金点子”活动启动之后，他就向“金点子”热线反映铁西小区乱搭乱建严重、商户占道经营和卫生脏乱等多个问题。
“其实，作为铁西的普通居民，我的想法很简单，就是期待居住在更舒适的环境之中，而不是看着铁西的环境一天比一天差。”令陆定咸很欣慰的是，在接到他的“金点子”之后，相关部门立即作出了答复：根据市委领导指示精神，铁西片区综合整治已在计划之中。
果不其然，陆定咸的“金点子”在8月21日铁西片区综合整治启动之时落地。
与铁西的居民不同，还有很多提出“金点子”的市民，并不是点子落实的直接受益者，但他们同样积极为桂林创建全国文明城市建言献策。
市民秦女士住在花鸟市场，对于创建全国文明城市十分“上心”，也真切感受到了生活环境的改善。“以前花鸟市场门口流动摊贩把路都占满了，市民不能袖手旁观。”看到这些现象，她有了第一条“金点子”，现在路上又干净又宽敞，点子有了实效。
除此之外，她提的“金点子”还有：希望桂林各个公园都能建成不同的花卉主题公园，让市民四季都有花赏；针对个别公交司机不报站名，导致有乘客下错站这个现象，希望有所改进。
“我一共提了8条‘金点子\’，现在基本都得到回复了。”秦女士说，“他们的回复我很满意，也希望可以尽快解决，创城并不只是政府的事，也是老百姓自己的事，作为市民，人人都可以为创城贡献自己的力量。
可以说，每一条“金点子”都是市民对家乡的真情流露，他们希望家乡在不断地进步中变得更美好。顺应这些民意立竿见影作出改变，则是政府和部门的最佳回应。
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落实机制高效给力
解决老百姓看得见、摸得着的事，让广大市民了解市委、市政府“创城为民创城惠民”的决心和成效，让市民发自内心地信任和响应，“金点子”得到了市民的广泛肯定和积极认可。
能让这些点子如此迅速转化为城市的直观变化，得益于“金点子”活动高效给力的落实手段和机制。
在五美路政府大院的“金点子”工作小组办公室里，每天征集到的“金点子”，当天就会形成处理签，由相关责任单位领回，主要领导签字后进行办理。
“金点子”工作组的工作人员说，为提高“金点子”办结率和满意度，他们力求工作“精准、实效”。“分解‘金点子\’责任单位，力争做到精准，是哪个部门的事情就一定分到这个单位头上，不让市民的‘金点子\’在各部门之间跑冤枉路，同时做到‘金点子\’工作进展档案精准，方便跟踪。”
相关责任单位领回这些“金点子”后，能办理的要求在5个工作日内办结，对有原因不能马上办结的要给“金点子”工作组和“金点子”提供人回复，回复单要经过“金点子”工作组的审核。
在回复市民之后，这条“金点子”是否落地见效，也有严格的监督跟踪机制。
“我们会认真核验责任单位处理签的回复单，另一方面打电话给建议人征询对办结情况的满意度。”8月11日，工作人员在责任单位已经回复的一条“金点子”上发现了“问题”。有市民反映安新小区有一处违建，责任单位市城管委回复“已经通知业主限时自拆，否则将在8月11日强拆。”但在对这条“金点子”跟踪询问过程中，工作人员了解到此事尚未办结。“虽然答复了老百姓要对这个违法建筑进行拆除，但到期了还没有结果，老百姓肯定不满意。”10分钟之后，市城管委就作出回应：“立即派人进行拆除。”
8月13日，记者了解到，这里的违法建筑已被拆除，“金点子”提供人也对办理结果表示满意。
对不合格的回复单，以及提供人不满意的办理结果等，“金点子”工作小组都会主动加强反馈，要求相关责任单位做好查漏补缺。如果有责任单位对交办的“金点子”推诿扯皮，会被追责。
8月10日，桂林市委督查办公室专门发出了一则督查通知，要求各单位将“金点子”办理情况向市委报告。市委督查办相关负责人介绍，对于在“金点子”活动中不担责、不作为的单位，督查组将倒逼督查，对单位负责人约谈问责。
除了高效的落实机制和监督手段外，“金点子”还接受市民和舆论的监督，确保件件有回音、事事有落实。
在近期的桂林日报、桂林晚报、桂林电台、桂林电视台和网络新媒体上，“金点子”工作小组都遴选了若干条具有代表性的意见建议刊登。从7月26日开始，媒体上还把已经办结、具有代表性的“金点子”进行公告，回应建议者和市民的关切，引发市民的极大关注和共鸣。
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