市交通运输执法支队对全市出租车展开暗访出租车设“红黑榜”市民一起来监督

本报讯（记者沈青通讯员周雯）记者昨日从市交通运输执法支队了解到，一场意在提高出租车行业服务水平与质量的“大考”已经展开。

市交通运输执法支队相关负责人介绍，为扎实做好桂林市全国文明城市创建工作，进一步提高市区出租客运行业服务质量和水平，近日市交通运输执法支队展开了大规模的暗访行动，对本市出租车服务水平和质量进行不打招呼的“考试”。本次暗访一方面是通过聘请义务监督员的方式，对出租车违法行为进行监督取证，另一方面是由支队执法人员组成的10个暗访工作组每天对出租车市场进行暗访。

暗访的内容涉及是否使用文明用语，是否主动出具发票，行车过程中有没有打电话或者吃东西，是否拒载、议价、绕道、甩客等等。

该负责人说，经过前期的大力整治，目前桂林市出租车行业拒载、议价、绕道等违法行为基本消除，但仍存在个别出租车司机不主动出具发票的现象。“从暗访情况来看，大部分出租车都能文明规范经营，特别是车容车貌明显改善，使用文明用语的比例在不断提高，只有少数出租车司机不主动出具发票，下一步我们将努力进行纠正。”

除此之外，交通执法部门还将派出多个流动巡查小组在市区范围内开展流动巡查，在火车桂林站和桂林北站驻点的执法人员也将加大检查登记力度，对车容车貌、经营行为、服务质量等进行检查，力求不断提升出租汽车行业服务质量，擦亮出租汽车这张流动的城市名片。

暗访期间，桂林市交通运输执法支队还将通过门户网站和官方微信定期公布暗访情况“红黑榜”，上了“黑榜”的出租车将受到严厉处罚。同时，市民也可以取证向桂林市交通运输执法支队投诉违规出租车的情况。

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