广西消委会公布今年第三季度投诉受理情况 家电服装和房屋中介投诉位列前三
本报讯（记者 梁静）昨日，广西消费者权益保护委员会公布今年三季度受理消费者投诉情况。今年第三季度，广西消委会受理消费者投诉82件，其中投诉占前五位的商品为：家用电子电器类、生活社会服务类、服装鞋帽类、交通工具类、食品类等。
■新闻延伸
老人消费权益容易受损，广西消委会通过3起典型案例提醒消费者
微信购物要有商家信息 称重商品看清“斤”“两”
■本报记者梁静
近年来，老年人群消费需求越来越广，要求也越来越高。然而老年人群也正逐步成为消费维权中的弱势群体，老年人消费权益受损害的情况时有发生。昨日，广西消费者权益保护委员会公布了3起今年第三季度为老年人维权的典型案例，并进行消费提醒。
案件1 轻信网络减肥产品 要求退款却被拉黑
7月28日，李阿姨在一网站上看到关于减肥的咨询，遂通过微信，与 “三修堂”专业廋身指导王女士取得联系。王女士声称，将“八贵脂清丹”舒腹通贴贴在肚脐上，24天后即可达到廋身减肥效果，并承诺“不瘦身全额退款”。
此后，李阿姨通过微信方式，向王女士支付1580元购买产品。然而，在使用24天后，李阿姨未见任何效果。她觉得被骗了，提出按照承诺退款，却被对方拉黑。无奈之下，李阿姨向广西消委会求助维权。
据调查，广西消委会发现，“八贵脂清丹”厂家未在产品包装盒上标注廋身减肥功效，因此，其与李阿姨之间不存在消费合同关系。
之后，李阿姨与吉林长春市的“三修堂” 专业廋身指导店存在消费关系，就此，广西消委会收集李阿姨与对方的聊天记录、快递单据等，并根据属地管辖原则，将相关证据交由吉林省消费者协会协助处理。
8月31日，“三修堂”专业廋身指导店负责人电话与李阿姨达成和解，该店扣除200元产品成本外，余下1380元全部退回给李阿姨。
●消费提示：近年来，微商发展很快，由于微商大多数是无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方网购平台的小店，进入门槛低，缺乏完善的交易系统。如遇到不良商家直接删除好友或更换微信账号逃避法律责任，事后难以维权。
通过微商购买商品时，一定要找有详细店铺地址信息的实体店，并且要有卖家真实身份和联系方式。
案件2 盲目投资吃大亏货币藏品价格虚高
6月28日，卢阿姨向柳州市消协北站分会投诉反映：其去年10月9日，因轻信商家的极力推荐，购买了价值68600元的货币收藏品。回家后，卢阿姨查阅了货币收藏品相关信息资料，还询问了几个懂行的朋友，却得知，自己购买的货币收藏品价格高出市场价很多。卢阿姨认为自己被骗了，向柳州市消协北站分会求助维权。
商家认为，当事双方是经过商量后才达成交易，卢阿姨愿意以这个价格购买该货币收藏品，不存在价格欺诈。而卢阿姨认为，自己对货币收藏品市场价格不太了解，商家利用其不知情，以高价售卖，存在涉嫌欺诈消费者的行为。
通过柳州市消协北站分会工作人员耐心劝说，双方最终达成协议，商家同意办理退货手续，在扣除8000元违约金后，退回给卢阿姨60600元。
●消费提示：对不熟悉的商品，特别是对市场行情价格不了解的商品，选择时一定要非常慎重。建议在大额消费前，多和亲朋好友商议后再进行消费，切勿盲目消费，造成重大财产损失。另外，在消费过程中如发现有虚假宣传及假冒伪劣的情形，应及时向当地工商质监部门和消协投诉维权。
案件3 物品价格翻百倍旅游购物被“宰”
8月14日，邢阿姨随当地旅行社在龙脊梯田景区参观时，看见路边摊贩有鼻炎花卖，就前去咨询。她看到一男子将价格从16元砍到6元，遂动了心。然而，在将鼻炎花称重研磨后，被告知是6元一克，200克需付款1200元。
因导游催促集合，邢阿姨很不情愿地付了货款。上车后，邢阿姨通过手机上网查询得知，鼻炎花价格只需十几元钱一斤，而自己刚刚买的售价高达3000元一斤。邢阿姨认为被骗，当即拨打当地12315投诉。
接到诉后，桂林市龙胜县工商质监局12315工作人员立即前往调查，查明情况属实。经调解，该摊贩老板最终将1200元退回给了邢阿姨。
●消费提示：外出旅游时，老年消费者在旅游购买商品时，一定要擦亮眼睛，尽量选择有营业执照、有经营场地、明码标价诚信的商家购买商品，问清楚所买商品产地、规格、等级、计价单位、价格（明确按斤或按克计价）等信息，以免旅游购物被“宰”。
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