微商、代购在朋友圈“风生水起”不少消费者被坑后却维权无门工商提醒微信私人交易不受《消法》保护
如今，很多人的微信朋友圈里都有不少做微商、代购的“朋友”，不少人也会在微信上“买买买”。不过，也有人因为这样的“私人交易”而惹上麻烦。这不，临桂的关先生最近就上当了。专业人士提醒，新修订的《消费者权益保护法》自2014年实施以来，消费者在网购平台购物有了法律保障，但微信私人交易却并不受《消法》保护，一旦在微信朋友圈买到假冒伪劣商品，维权难度极大。
“三无”微商和代购经常坑人
昨天，记者从临桂区工商局了解到，临桂区的关先生近日通过微信支付2500元给一位“朋友圈”的代购帮买一款玉首饰，结果迟迟不见发货，多次询问代购要物流单号也无人应答。意识到自己可能受骗后，关先生才发现，对这名通过朋友添加的代购，自己除了一个不知真假的姓名外一无所知。
到临桂区工商局咨询后，关先生发现，面对这样无实名认证、无营业执照、无第三方平台监管的“三无”代购，自己想维权都无从着手。
“目前，微信上的私人微商、私人代购等经营者，大多属于‘三无经营\’，对消费者而言，交易的风险较大，当发现商品有问题时，往往因找不到商家而陷入维权无门的境地。”临桂区工商局消费者权益保护股负责人说，近两年，消费者对微商、代购的投诉主要集中在付款之后不发货、货不对板，还有个别商家虚构有奖转发、微信集赞等，骗取用户关注，但事后不兑现承诺。
工商执法人员经过调查发现，不少被投诉举报的朋友圈产品，尤其是化妆品、护肤品等，虽然都是无人知晓的品牌，但每一件都在朋友圈被描述得功效神奇，吸引了很多不明真相的消费者，实际上大多为假冒伪劣产品。
微信私人交易不受《消法》保护
记者从临桂区工商局了解到，从2016年以来，该局共接到涉及微信交易的投诉17起，基本上无法受理。
2018年4月初，于女士听说韩国蜗牛霜不错，经朋友介绍加了一个韩国代购的微信，可是花780元钱买来的蜗牛霜没起到任何作用，和传说中的正品韩货不太一样，有种上当受骗的感觉。可当于女士向工商工作人员咨询该如何维权时，工商工作人员告诉她：这种私人之间的交易不受《消法》保护，没法帮她维权。
临桂区工商局消保股负责人说，朋友圈卖东西与网店卖东西不同。《消法》规定，网购商品在到货之日起7日内无理由退货，但微信交易却不适用，因为微信朋友圈里的微商没有实体店，没有经营资质，也没有第三方交易平台监管，消费者一旦买到假货，工商部门无法受理。其次，微商并非合法的经营主体，不属于《消法》中的经营者，因此，在朋友圈卖东西的人不属于《消法》中所指的经营者。
广西亚卓律师事务所卢盛喜律师说，微信平台是社交平台，并不是网络购物平台，交易一旦出现问题，微信平台没有义务承担责任。虽然微商交易出现纠纷可当作民事纠纷通过法律途径解决，但消费者也将面临层层“关卡”。首先要达到立案标准，需从银行获取相应账户之间的转账证明，还要有有效的聊天记录，证明转账行为的存在是基于自己和卖家之间交易合意，而不是由于赠与或借款等其他原因。“关键是，当微商交易发生纠纷时，责任主体确定较为困难。一旦出现商品质量等纠纷，商家可以使用一键删除或者关闭账号等功能，使维权证据难以提取，维权主体无法确认。”卢盛喜律师表示。
临桂区工商局消保股负责人说，对于微商等的销售新模式，目前尚无法律法规直接进行规范，但对其全部取缔、禁止也属因噎废食。尽快对其加以规范，并提高准入门槛才是解决问题的根本。而作为消费者来说，必须擦亮眼睛，谨慎通过微商消费。
记者阳颜通讯员胡思进陈金萍
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