“尽可能一次解决纠纷”，桂林法院这样实现
今年以来，桂林市各级法院积极借助“智慧法院”平台实现“网上立案”、“网上办案”。图为七星法院对一起案件进行网上开庭。通讯员余慧晶摄
近日，灵川县法院接到了当事人送来的锦旗。当事人对该法院高效的办案表示感谢。通讯员俸碧霞孙丽娟摄
□本报记者张苑
民事纠纷类案件，往往错综复杂，因案件处理需要，当事人三番五次跑法院是常有的事。如果大多数案件都能“一次性解决”，这不仅为当事人节省了时间和精力，对法院来说，也大大节省了办案成本，一举多得。
“尽可能一次性解决纠纷”———这是今年3月，自治区高级人民法院面向全区法院系统部署的一项活动。该活动旨在解决法院立审执工作中存在的一系列突出问题，尽可能实现快捷、高效、低成本地一次性解决纠纷，公正、高效维护人民群众合法权益，以不断提升全区法院的司法公信力。
记者从市中级人民法院了解到，自今年3月下旬以来，桂林市两级法院已陆续启动“尽可能一次性解决纠纷”活动，该活动将持续到12月。2个多月来，桂林市法院不断探索新模式、新手段，取得了看得见的实效。
“云端办案”实现“加速度”
“没有想到，远隔重洋也能完成纠纷调解。这效率太高了！”前不久，七星法院办理的一起离婚纠纷案件的当事人陈先生，在美国纽约州通过网络向法官表示感谢。
陈先生与在桂林的妻子李女士因感情破裂走向离婚。在案件办理过程中，因当事人陈先生远在新冠疫情大暴发的美国纽约州，无法回国。如通过外交途径或司法协助等方式送达法律文书耗时费力。考虑到案件的特殊性，主办法官在案件调解前，通过网络与陈先生沟通，让陈先生委托其父亲作为诉讼代理人参加调解，并指定其父亲作为调解书的代收人，有效破解了送达难题。之后，法官决定通过“云庭审”系统远程调解这起离婚纠纷。在法官和调解员的协助下，李女士与陈先生当场确认了离婚意愿，以及财产分配等相关事宜。不到半个小时的时间，这起跨国离婚案就顺利调解成功。
在疫情防控期间，桂林市法院为做到防疫办案两不误，积极借助“智慧法院”平台实现“网上立案”“网上办案”，并利用微信等通信工具，高效便捷地完成各类案件的调解工作，实现了“让网络数据多跑路，让当事人少碰面”，避免了当事人的聚集，降低了疫情传播风险，同时案件一次性调解成功率也大大提高。
“整合+活用”为解决纠纷“开绿灯”
前不久，龙胜法院用短短20天的时间一次性办理了40起信用卡纠纷案。这40起案件是同一家金融机构起诉40名信用卡用户。由于这些案件属同一类型案件，该法院将这些案件进行综合研判。
在该案的办理过程中，法院4个审判团队分别负责40个案件的处理，为了防止“同案不同判”的情况出现，在立案之后，龙胜法院组织4个团队的法官和法官助理召开庭前法官会议，统一案件案由、裁判文书的模版、判罚尺度、找不到被告的处理方式等等，由此大大提升了案件的审理效率。
此外，法官在办案中发现，这40起案件大部分标的额在7万元以下，其中一部分标的额在2.2万元以下。按照有关法律规定，标的额在2.2万元以下的可直接适用小额诉讼程序。另外，标的额在22000-70000元的简单民事案件，在征求双方当事人同意的情况下，也可适用小额诉讼程序。于是，法官积极与当事人进行协商，最终这40个系列案小额诉讼程序的适用率为72.5%，通过小额诉讼程序的“绿色通道”，再一次提升了案件的审判效率。
记者采访了解到，类似的案例在桂林市其他法院也屡见不鲜。为了提高案件的一次性解决率，桂林市多家法院在实际案件的处理中，将同类案件进行灵活整合、活用相关简易程序或政策，大大提高案件审判和调解效率。
“耐心+真情”换来“高效率”
今年3月底，兴安法院调解了一起特别的离婚纠纷案。案件中的被告陈女士离家7年多一直未见过儿子，也没有对儿子尽到抚养的义务。丈夫李先生起诉至法院，要求判处两人离婚，并要求陈女士每月承担儿子的抚养费。双方因抚养费问题产生了纠纷。
在这起案件的调解过程中，主办女法官考虑到，情感应该是案件调解的突破口。于是，法官煞费心思，安排了一场母子俩7年后的“重逢”，借助母亲对孩子的感情，动之以情、晓之以理，最终说服了陈女士同意承担儿子的抚养费用。法官的“耐心+真情”让原本互不相让的当事人双方最终平静接受调解，并一次性解决了纠纷。
记者了解到，自开展“一次性解决纠纷”活动以来，桂林市各法院在处理每一起案件的过程中，都深入分析案件，勤于思考，耐心仔细寻找案件的不同突破口，并创新思路，力争多元化解决纠纷，从而实现办案的及时、高效。
采访中，市中级人民法院相关负责人介绍，为做好“一次性解决纠纷”工作，下一步，桂林市法院还将着力深化分调裁审机制改革，提升审判质效；正确处理分案与调案的关系，完善随机分案机制；加强诉讼释明，引导当事人依法合理表达诉求；规范裁判行为，尽可能减少衍生案件发生；推进民事案件小额诉讼工作，加大小额诉讼程序适用力度等，以更好地实现低成本、高效解决当事人之间的纠纷。
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