信访为民赢口碑
富士新城小区居民代表送锦旗谢党恩。（图片由市信访局提供）本报记者 谢美辰
2016年春节前夕，港北区庆丰镇太同村同罗屯胡屋队的石拱桥建成通车，过桥的村民笑得合不拢嘴。饮水思源，村民喜庆之余不忘党恩，把锦旗送到市信访局，真心感谢李书记，感谢人民政府。
港北区庆丰镇太同村同罗屯胡屋队有座石拱桥，是上世纪60、70年代为了方便群众生产、生活而修建的达开水库附属工程，也是胡屋队群众200多人出行的唯一通道。因年久失修，这座石拱桥护栏早已破烂不堪，桥面也破损，岌岌可危，存在严重的安全隐患，每到雨季村民就提心吊胆。胡屋队群众多次向有关部门反映，要求重新修建石拱桥。由于问题一直未得以解决，胡屋队村民通过信访渠道向市领导反映情况。
解决民生问题是最大的政治，改善民生就是最大的政绩。对于信访人反映的诉求，市委书记李新元立即作出批示，要求市信访局组织水利、水库管理、交通、港北区政府、庆丰镇政府和上访群众代表召开协调会，妥善处理，于2016年春节前将石拱桥修建好交付使用。于是，出现了文中开头一幕。
市委、市政府把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，各级党委、政府和领导干部千方百计为群众排忧解难，特别是市领导带头接访下访，推动信访问题实质解决，越来越多的信访事项得到及时就地化解。
1 书记倾心为民，多年难题终得解
2016年9月，港北区贵城街道三合社区居民黄某对自己的宅基地安置解决方案表示满意，终于在息诉罢访书上签上了名字。回想为解决自己的宅基地安置问题而奔走的曲折经历，黄某感叹地说，多年的难题得以解决，这要归功于李新元书记的帮助。
原来，在2003年，因城市建设需要，黄某所在生产队的集体土地被市政府征用作为建设用地。被征地农户中，除黄某等4户外，其余农户均已在新世纪广场东面龙圣小区安排了宅基地回建。2013年，市信访局联合国土局等部门协调，成功解决其他三户的安置宅基地问题。最后，却因房地产预留的宅基地面积不足且黄某不同意经济补偿与异地安置宅基地等原因，黄某的宅基地安置问题未能解决。2013年以来，黄某多次到市信访局等部门上访，要求政府及有关部门解决落实宅基地安置问题。
十多年的遗留问题都未得到解决，引起了市领导的高度重视。2016年3月31日，市委书记李新元约访了黄某两兄弟，仔细倾听两兄弟的心声，了解事情来龙去脉，认为黄某两兄弟的诉求是合情合理的，十多年未能解决其信访诉求实在不应该，要求相关部门务必抓紧落实，让群众安居乐业。
市国土局等相关部门经过多次调查核实，发现位于市工商局北面面积约200㎡的一地块，与原安置黄某户的宅基地相邻紧接，而且该地块没有明确列入任何部门单位或个人权属登记范围内。市国土、信访等相关部门多次协调，及时报请市委领导，终于确定将此地块平整，通过合法的手续出让，由开发商竞得后结合黄某原有宅基地补足面积，成功解决黄某的宅基地安置问题。
2 市长心系群众，村民用电不再愁
群众利益无小事，人民群众每一次的来信来访，都寄托着对党和政府信任与期待。市领导十分重视关乎民生问题信访事项，始终恪守为民之责，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。
近年来，平南县上渡镇六凤村花鱼塘队和雁塘队因用电量持续增长，变压器超负荷运行，其容量已不能满足村民的用电需求，给村民生产生活造成极大的影响，家里连煮个饭、烧个菜都成了难题，村民苦不堪言。早前，村民曾向供电部门申请新装2台变压器，获批准后于2015年11月组织种杆施工。种杆地方涉及桂平市木圭镇竹社村14队的山岭，因竹社村14队的村民不同意在其属地立杆且经当地政府协调未果造成施工队无法继续施工，六凤村村民用电问题未能解决。
民生事是天大的事。市长农融了解情况后，于2016年3月22日召集市政府办、市信访局、市供电局和桂平市政府、平南县政府等政府部门就该信访问题进行探讨，并约访了信访人，给六凤村村民吃了颗定心丸。随后，农融市长就六凤村村民用电问题作出批示，要求平南县政府成立专案工作组，积极配合桂平市木圭镇开展工作，尽快解决六凤村村民用电问题。在多方共同努力下，2016年5月31日，石咀供电所为平南县上渡镇六凤村新架设10千伏线路600多米，高压线杆施工完毕。9月20日，供电部门为群众通电，彻底解决了六凤村1500多户村民因电压过低影响生产生活的问题。
“市长约访群众的方式很好，帮助我们解决了用电难问题，确实是办了一件大好事，为其点赞！”六凤村村民竖起了大拇指。
3 上行下效，用真心诚心融化坚冰
市委、市政府主要领导身先士卒，其他领导也是雷厉风行，到群众中去，倾听民意、化解民忧，以此赢得群众理解支持。2011年11月，贵港市对港北区爱民路一带“双违”进行整治，依法对143户“双违房”进行拆除。次日，300多名群众集体上访，要求政府赔房子，并扬言要实施极端行为，还集资准备进京上访。之后1个多月里，每天都有200多名群众聚集，商议制造过激行为，给政府施压。
面对情绪激动的群众，市委副秘书长、市信访局局长黄桂林根据市领导的指示，勇于担当，单枪匹马走进群众当中，夜以继日同群众谈心说法，认真倾听群众诉求。为了贴近群众，拉近距离，取得群众的信任，更好地解决问题，黄桂林和群众一起吃饭喝酒，借机疏导群众情绪。在这期间群众家里有事，黄桂林都带着礼物前往慰问，冬至那天还到群众家里过节，让群众倍感意外又感动，坚冰开始融化。
心在那里，收获就在那里。经过市信访局工作组42次下访和协调，群众终于接受了政府的补助方案，没有发生过激行为，也没有越级上访。
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