港北区“马上办”落地见效 取一号 到一窗 办多事
本报贵港讯“原来受理企业开办只有4个窗口，排队等候要一两个小时，网上申报要半天时间。现在网申有专员一对一指导，一个窗口可以办多个事项，所有窗口都可办理，又快又好！”近日，前来开办连锁餐饮店的张先生为贵港市港北区政务服务中心的全领域“无差别受理”点赞。
今年以来，港北区以“马上办”推进政务服务“无差别受理”改革。从10月起，群众只需取一号、到一窗，便可办多事。中心窗口由45个“部门小综窗”升级为23个“政府大综窗”，配置窗口数缩减49%，前台窗口工作人员精减67%，人均受理办件量由11.9件/天提升至17.4件/天，办事效率再提升46%，企业群众办事等候时间平均缩短30分钟，好评率提高至80%。
优化流程，“马上办”提质增效。港北区政务服务中心大综窗“无差别全科”受理30个政府部门业务，助推“一件事”套餐、跨省区通办和“马上办”等各项改革措施落地。改革前，企业、群众“办一事跑多部门”，如今可“一窗办多事”“多地可办”，“马上办、就近办、异地办、跨省（区）办”等。目前该中心大综窗已无差别受理“一件事”套餐办件5679件，异地受理“新开办企业”、转诊转院等业务788件，办理提速率81%，其中“二手房交易”套餐办理提速率最高达97%，群众满意率99.99%。
（陆宏夏粟李铃）
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