贵港12345热线着力提升诉求办理质效

本报贵港讯（记者/廖志荣实习生/谭馨鑫）贵港市12345政府服务热线充分发挥热线“连心桥”作用，畅通群众诉求渠道，提升少数民族群众诉求办理质效，促进民族团结进步。

该热线聚焦贵港市少数民族聚居区一些权属不清、跨层级多、涉及多部门等疑难工单，热线通过召开疑难工单联合审定联席会议等途径，疏通诉求堵点、难点，提高疑难工单办理实效；24小时全时段配备少数民族语种话务专席，保障热线服务不打烊、不卡点、有温度。2020年，热线累计服务全市各族人民诉求16.4万余件，办结率达99.9％，工单平均办理时长缩短至2.8天，群众对话务服务满意率达98.7％。

新闻推荐

贵港 打造宜居康养文化旅游胜地

本报贵港讯（记者/周红梅实习生/黄婥）记者日前从贵港市文化广电体育和旅游局获悉，今年是贵港与自治区文化和旅游厅、自治区中...

贵港新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播贵港正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。