服务零距离 群众零投诉 记全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务先进个人黄芳清

贵港日报 2020-03-20 10:05 大字

本报记者唐念通讯员覃伟

3月15日,黄芳清回到离别5个月的覃塘区山北乡,见到该乡社会保障服务中心工作人员正忙着加班接待群众,心中无比欣慰。“老主任,虽然你调走了,但是你给我们留下的优质服务作风,我们没有忘,正在将它发扬光大。”工作人员黄丽芳道出了大家的心声。

2013年12月,黄芳清任山北乡社保中心主任。她工作兢兢业业,热情服务,从细微中诠释为人民服务宗旨。

贵港市城区务工的覃塘区山北乡保和村村民李洁芬记忆犹新:2018年12月初的一个星期天,她通过电话向黄芳清咨询,了解到参加养老保险的相关政策、办事流程后,便计划回乡办理。但因工作关系请不了假,她又打电话咨询了黄芳清。黄芳清告诉她,可以帮助她办理,叫她准备好身份证、相片等材料,周未回市区时去取。“果然,到了周末,黄主任来拿了材料。下一个周末就把相关证件送来给我。”此后,李洁芬逢人就说乡社保干部办事勤快。当年,保和村村民都参加了新农保。

黄芳清认真落实人社政策,勤恳务实。2017年下半年的一天,一名老人到社保中心办新农保。他说要交一年2000元的那种,还要补交之前十几年欠的,要把他银行卡里的1.6万元全部交完。当地是2011开始实行新农保缴费政策,当时最高档次是一年交500元,到了2014年最高档次才提高到2000元。而老人不知道之前的政策,无论办事员怎么解释,他都气鼓鼓的,说如果不给他办理,就是故意为难他,要投诉。

这时,刚下乡回到办公室的黄芳清了解原委后,给老人递上一杯茶水,待老人心情平静后,就给他设计如何把这1.6万元用于参加养老保险:2014年至2017年2000元/年,再往回补交11年,500元/年,累计缴费15年,新农保缴费总计13500元。她又叮嘱老人,这卡里的钱不要领出来,以后社保还要从卡里扣费,到满60周岁的下一个月的养老金,也是直接打进卡里的。老人见她说得合情合理,又为他着想,起身向那工作人员道歉。

这事给黄芳清深深的感触:老人办事不容易呀。于是她四处奔走,争取到了上级主管部门和乡党委政府的大力支持,到2018年,该乡11个村都建立了村级综合服务中心,村民不出村就可办理社保、医保等业务。

2018年,新农合与城镇医保合并,增加了贫困患者的医疗费报销工作。为让所有贫困患者能够办理29种特殊慢性病门诊报销,当年10月和次年8月,黄芳清在广泛排查摸底的基础上,先后安排了19辆中巴车,共接送490名疑似特殊慢性病的贫困患者到覃塘区人民医院,进行一站式的诊疗认定办卡。至2019年9月,该乡共办理慢性病卡患者410人。“我办理了特殊慢性病诊病卡后,都按时到乡医院治疗,每天都有抗高血压药吃,每年省了门诊医疗费2000元。”万寿村李珍娇道出了持卡患者的心声。

新闻推荐

巾帼“老纪”竞风采 记“贵港市勤廉榜样”陶彬

本报记者陆小洁通讯员覃世翻李意陶彬是港北区纪委副书记、区监委副主任。从1996年至今,陶彬在港北区纪委已经...

贵港新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离贵港再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
相关推荐

新闻推荐