贵港供电局：疫情面前服务“不断档”

本报讯（首席记者陆小洁通讯员黄丽蓉蒙婷婷）连日来，南方电网广西贵港供电局优化服务手段，在疫情防控期间仍为市民提供优质的用电服务。

该局首先优化远程办理电力业务，安排专人电话值班，解决客户急需用电问题。同时，通过宣传海报、用电短信、微信等方式引导客户通过远程渠道进行报装及缴纳电费。1月24日至2月5日，该局自助服务营业厅、统一服务平台、各类自助服务终端、商户代收电费网点等服务渠道保持24小时运营。春节期间，通过银行代扣10926笔，自助终端96笔，微信支付宝7899笔，远程报装130单；受理客户诉求1314件，其中受理故障报修782件，已100%解决。

为减少疫情防控时期市民用电设备隐患，春节前，该局开展用电专项检查，重点排查机关事业单位、高铁牵引站、车站等单位场所，督促完成隐患整改率达100%。春节后，该局对疾控中心、医疗机构、隔离区域、粮油加工企业等13个重要保供电场所，每天通过电话、短信、微信等渠道了解用电情况，全力做好疫情防控与供电服务保障。

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