建设美丽和谐小区 打造群众满意物业

9月7日上午，贵港市“圆梦中国我爱我家”社区公益行活动第七站来到盛世荷城小区，社区居民纷纷前来参加活动。（记者陆洲摄）本报记者易舟芹

“小区有物业工作人员，有什么困难直接找他们就行，特别贴心。”家住港北区盛世荷城小区的梁女士说起小区的物业服务，不由伸出了大拇指称赞道，小区居民遇到问题向物业工作人员反馈时，工作人员都会及时去现场核查，在了解情况后，快速解决问题，并及时给居民回复。

为了给业主营造一个安全无忧的生活居所，盛世荷城小区的小龙物业十分注重安全防范，实行24小时全天候的值班、巡逻制。不仅有完善的管理制度和流程，还运用电子监控设备及时发现问题，并迅速赶到现场妥善处理。诸如业主忘了拔钥匙、排插着火等，都能第一时间发现上报，通知业主，避免损失。

“业主是小区的主人，物业服务企业是社区的管家。”小龙物业管理人员滕主管说。物业服务面向全体业主，负责对房屋及公共设备设施维护、保养、绿化养护、秩序维护、清洁维护等综合型管理工作。

小龙物业坚持“七心级”一站式物业服务：社区安全——放心、后顾之忧——安心、人居环境——省心、时尚生活——舒心、管理服务——暖心、社区文化活动——开心、社区共建——齐心，使业主无后顾之忧地生活，并享受着物业带给他们的“升值服务”。

“2017年，我的两个孩子不在身边，丈夫生病卧床，因为家住三楼，我一个人无法把丈夫扶下来送去医院，就打电话向物业求助，物业工作人员立马上来帮我把他背下楼。”港北区港北新苑小区阿红姐对记者说，她当时急得像热锅上的蚂蚁，不知所措，是物业的工作人员帮忙解决了难题，她从心里一直记得他们的好。

市君悦物业服务有限公司张总监向记者介绍道，港北新苑小区居民入住已经十年了，小区共有470户，有140多户存在房顶、墙壁漏水问题，该物业入驻后，帮助小区居民解决了这个一直困扰居民的难题。小区业主里的老年人反映在老年人娱乐的地方没有石凳，君悦物业想方设法在休闲区安装了石凳，给老人一个轻松愉快的生活环境。

张总监说，该公司入驻贵港市两个小区，一直致力于建设美丽和谐小区，打造群众满意物业，通过构建美丽和谐小区，使业主成为具有安全感、归属感、尊重感和成就感的社会生活共同体。

“因为贵港市有200多家物业公司，市住建局将物业企业管理行为纳入信用考核，促进企业诚信经营。同时，加强市场竞争机制，采取优胜劣汰制度，让贵港市物业发展更好、更有利。”市住建局物业科工作人员说。

市物业协会陈秘书长向记者介绍道，市物协充分发挥桥梁和纽带作用，努力做好为政府和行业（企业）的“双向服务”。同时，按照依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律的要求，积极配合政府做好有关政策法规宣传，正确引导舆论；加强行业继续教育培训，努力提高行业整体素质和自律、诚信经营意识，树立行业良好形象。今年，市物协在会员企业中还组织开展行业“最美物业人”“优秀会员单位”“优秀项目经理”“全市物业管理示范（优秀）项目”等评选活动，进一步推动贵港市物业行业规范和健康发展。

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