贵港市12345政府服务热线上线农融出席上线仪式
本报讯（记者陆小洁）9月28日上午，贵港市12345政府服务热线上线仪式在市城区举行。市长农融出席仪式并宣布贵港市12345政府服务热线启动。
农融在仪式上讲话。他指出，近年来，贵港市深化“放管服”改革，创新服务模式，切实提升了政务服务水平和效能，有效优化营商环境，更好地落实市委“13446”工作思路。目前，贵港市各方面工作在全区均排名靠前，其中GDP增速、财政收入增速、固投增速在全区排名前三，呈现增速快、质量高、后劲足的局面。贵港市持续深化“放管服”改革，推进行政审批智能化试点，全面推行审批部门“说不”报告制度，建立招商引资预审服务机制，推动行政审批串联改并联，前置改后置，零散改批发，投资项目审批时间从300个工作日压缩到48个工作日以内，964项政务服务事项实现“最多跑一次”，151项实现“零跑腿”；率先在全区设立行政审批中介超市，中介服务提速率60%以上，服务收费降低20%。2017年，贵港市企业投资环境满意度、商事制度改革社会满意度、创业“便利度”排名全区第一。在这个背景下，我们将通过12345来拉近市民与政府的距离，更好、更快速、更高质量地为市民和企业提供优质服务。同时整合部门资源，规范化、标准化、流程化为市民、为企业服务。为此，我们加大投入建立知识库、建立快速反应机制、建立快速反映问题的“派单制度”、建立规范的跟踪机制，通过派单工作完成情况、群众满意度情况，进一步提高自身服务质量，让群众满意、让企业满意。
农融要求，各级各部门要加快建立健全热线工作机制，规范服务标准，提高话务团队水平，加快推进“多网融合”及热线业务与社会治理网格融合，加强热线数据的分析研究运用。要加快部门间的磨合，市政管办要发挥牵头抓总的作用，坚持问题导向，始终按照“四个明确”“四个及时主动”要求，最大限度缩短过渡期。各相关部门要按照各自职责，密切配合，全力支持。要加强考核管理，不断完善考评机制，强化工作实绩，切实提升工作效率和水平，努力让12345政府服务热线“热”起来，架起党和政府联系人民群众的连心桥，成为一条服务老百姓的暖心线，为提高贵港城市竞争力，打赢贵港经济翻身仗，打造新时代实力、活力、魅力、给力“四力”新贵港，加快建成西江流域核心港口和新兴工业城市作出新的更大贡献。
副市长农卓松主持仪式。
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