贵港保险行业开展2018年第二次机动车辆保险理赔服务质量现场测评

贵港讯近日，贵港保险行业协会组织开展2018年第二次机动车辆保险理赔服务质量现场测评，对城区14家经营机动车辆保险业务的保险公司的报案电话接通时效、客服电话质量、查勘电话质量、现场查勘时效、查勘形象、查勘服务等六个方面进行考核评分。

测评活动依据《机动车辆保险理赔服务质量规范》和《机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系》标准。测评结果显示，14家保险公司的理赔查勘服务质量全部符合测评指标体系的要求，平均成绩95分，其中得到满分的公司有1家，90分以上的公司有11家。

(陆文杰)

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