秒赔时间再刷新 太平速度获点赞
贵港讯近日，林女士体验了太平人寿“秒赔”服务，仅仅用了2分钟，便收到了4454元理赔款，刷新太平人寿贵港中支理赔最快时效，更是广西太平“秒赔”的新时效。
2017年5月9日，林女士给自己的女儿投保了太平人寿康悦医疗保险。2018年1月17日，小孩因发烧住院治疗，因工作繁忙又担心理赔所需的资料多且收集麻烦，林女士一直未进行理赔申请。日前，太平人寿客服人员在回访中了解到客户小孩病情后，马上电话联系客户，告知客户目前公司启动的“秒赔”项目能够帮助客户迅速获得理赔。随后，客服人员立即按照公司专业的操作流程进行理赔申请，在机构理赔员的协助指导下处理理赔，仅用2分钟案件就顺利结案赔付。当客户收到付款到账短信时，惊喜万分，连连称赞，对太平理赔“秒赔”速度点赞。
太平人寿“秒赔”项目自5月1日强势上线。“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。（陈泾韦富斌）
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