居民住宅起火国寿财险广元中支48小时内兑现预付赔款
9日，中国人寿财险广元市中心支公司在市保险行业协会举行了旺苍东河镇紫金苑小区居民住宅起火事故预付赔款现场会，中国银保监会广元监管分局、市金融服务中心、市保险行业协会相关负责人及该次事故亲属代表参加了此次会议。
家住旺苍县东河镇紫金苑小区的陈先生，于今年1月22日购买了中国人寿财险广元市中心支公司专为广元居民创新研发的200元一份的《广元市家庭财产综合保险》。7月7日，陈先生报案称，家中于当日下午4：00左右发生起火燃烧事故，导致其父母二人重伤,家庭财产严重受损。中国人寿财险广元市中心支公司在接到报案电话后，迅速决策部署，启动紧急服务预案，安排工作人员第一时间赶赴现场核实受损情况，并慰问安抚客户协同做好后续事故处理。该公司简化理赔手续，从报案到赔款预付，仅用不到48小时就将10万元预付赔款支付到客户手中。同时，在得知其父母救治还需要巨额医疗费后，公司工会积极组织员工为陈先生一家送去爱心捐款10万元。在收到预付赔款10万元和爱心捐款10万元后，陈先生激动地说：“很庆幸当时购买了家财险，真心感谢国寿财险广元市中心支公司的高效赔付和爱心捐款！”
《广元市家庭财产综合保险》是由中国人寿财险广元市中心支公司为广元市居民专项研发的产品，主要为广元市居民提供因保险责任范围内意外事故导致的火灾、爆炸和自然灾害造成家庭财产损失的保险保障，单一家庭保障额度最高可达千万元，为广大市民提供了充足的家庭财产保险保障。该产品于2019年在全市范围内正式推广，至今已为近3万家庭提供了超1500亿元的风险保障；目前已赔付60余笔，赔款金额达百万元。
风险无情，国寿有爱。在接到陈先生写有“高效理赔显真情、真诚服务暖人心”的锦旗后，中国人寿财险广元市中心支公司理赔分中心主任刘小东表示，待此次事故原因调查确认后，对属于保险责任范围内的损失，将根据保险合同约定及时赔付；公司始终秉承“专业、快捷、便利、贴心”的理赔方针，为广大客户提供最优质的保险服务；将继续以实际行动践行“有我财安心”的服务承诺，用优质便捷的服务来回馈客户的信任。
（王娟记者廖红军）
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