敲钟女孩的困惑
□本报记者 梁现瑞
4月11日下午，王淑娟一早从县城出发，去几十公里外的苏河乡翠檬有机茶厂考察，临近结束，她让同伴给自己拍了几张照片发在朋友圈中：白底蓝花的格子衬衫，搭一条浅绿色长裙，长发披肩，目光跟山里的空气一样干净……配图文字中，她一再称赞当地茶叶的品质：“真心好喝。”
不只茶叶，在她心中，青川的宝贝实在太多了，木耳、核桃、蜂蜜……数不胜数。也是因为这个原因，5年前，音乐学院毕业的她毅然回乡创业，在当地建立了中华蜂的生产基地和繁育基地。随后，还在淘宝网上开办了网店。2013年，她进一步扩大了蜂蜜生产基地、蜂蜜加工厂和网店规模，成立了青川县智宸网络服务有限公司。
2014年9月，阿里巴巴在美国纽约证券交易所敲钟上市，当天，淘宝产业链的8个代表随马云一起在纽约敲钟，王淑娟就是其中的一员。由此，她被称为“敲钟女孩”。
和其他敲钟代表一样，王淑娟信心满满，回国后不久，在她的极力推动下，“青川馆”在淘宝网“特色中国”商城正式上线，这是四川境内唯一一个县级馆。
在这之前，青川当地的网商刚刚经历一轮过山车式的发展。由于缺乏品牌和营销，各个小卖家之间陷入恶性竞争，不少店主伤心离场，全县网店数量从高峰时的上百家跌落至五十来家，且绝大部分只能陷入网络的“长尾”。
走出困境的方向，在于整合资源，打造公共品牌。青川馆就在这样一个背景下设立，目的是要带动当地的中小网商快速成长，推动老百姓致富。
截至目前，入驻青川馆的当地网商数量已经突破10家。按照最初的设想，青川馆一年的销售额至少要破千万元。
期待中的红火生意却迟迟没来。数据显示，3月份，整个青川馆的销量只有十来万元，问题出在哪？
这个春天，不安和焦虑开始在敲钟女孩的内心升腾。
首先是缺人。和开实体店一样，网络店铺需要装修美化，销售需要靠渠道引流，营销需要策划，产品图片也不是随便拍拍就行。尽管给美工开出了3000元底薪，帮助其他店铺设计还有提成收入，包吃包住，但依然招不到人。
缺的还不只是美工、营销、新媒体传播这样的高端人才，连客服这样的普通员工都难找。去年以来，她的店先后招了几次人，但最终留下的只有5个，走了10多个，有好几个都是干一天就走。“吃不下这个苦。”她说，网络销售需要经常加班，小县城没有大城市的灯红酒绿，外地年轻人不愿意来，留在本土的则大多无法胜任。到目前为止，团队人才缺口至少是五六个。
四川现有网店约有20多万个，其中近半数缺乏电商人才。春节后，四川本地的电商企业甚至开出百万年薪，依然难以找到合适的人才。
其次是缺钱。网络营销同样需要花钱，搞一次活动动辄上百万，青川馆是个区域品牌，没有商家愿意来分担这些费用。靠她一人之力，更不可行。
还缺物流体系。迄今为止，青川当地没有冷链物流，当地很多特色产品，包括牛肉、猪肉这些生鲜根本运不出去，“眼看银子化成水”。
缺人才、缺资金、缺物流，敲钟女孩紧锁的眉头背后，是青川这样的小县城在互联网时代踉跄的脚步。一方面，他们尚没有完全从传统农业社会脱胎出来，却又在短短几年间一头扎进当今最前沿的技术和产业。
在最初的新鲜后，排异反应开始出现。
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