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敲钟女孩的困惑

四川日报 2015-04-14 10:43 大字

□本报记者 梁现瑞

4月11日下午,王淑娟一早从县城出发,去几十公里外的苏河乡翠檬有机茶厂考察,临近结束,她让同伴给自己拍了几张照片发在朋友圈中:白底蓝花的格子衬衫,搭一条浅绿色长裙,长发披肩,目光跟山里的空气一样干净……配图文字中,她一再称赞当地茶叶的品质:“真心好喝。”

不只茶叶,在她心中,青川的宝贝实在太多了,木耳、核桃、蜂蜜……数不胜数。也是因为这个原因,5年前,音乐学院毕业的她毅然回乡创业,在当地建立了中华蜂的生产基地和繁育基地。随后,还在淘宝网上开办了网店。2013年,她进一步扩大了蜂蜜生产基地、蜂蜜加工厂和网店规模,成立了青川县智宸网络服务有限公司。

2014年9月,阿里巴巴在美国纽约证券交易所敲钟上市,当天,淘宝产业链的8个代表随马云一起在纽约敲钟,王淑娟就是其中的一员。由此,她被称为“敲钟女孩”。

和其他敲钟代表一样,王淑娟信心满满,回国后不久,在她的极力推动下,“青川馆”在淘宝网“特色中国”商城正式上线,这是四川境内唯一一个县级馆。

在这之前,青川当地的网商刚刚经历一轮过山车式的发展。由于缺乏品牌和营销,各个小卖家之间陷入恶性竞争,不少店主伤心离场,全县网店数量从高峰时的上百家跌落至五十来家,且绝大部分只能陷入网络的“长尾”。

走出困境的方向,在于整合资源,打造公共品牌。青川馆就在这样一个背景下设立,目的是要带动当地的中小网商快速成长,推动老百姓致富。

截至目前,入驻青川馆的当地网商数量已经突破10家。按照最初的设想,青川馆一年的销售额至少要破千万元。

期待中的红火生意却迟迟没来。数据显示,3月份,整个青川馆的销量只有十来万元,问题出在哪?

这个春天,不安和焦虑开始在敲钟女孩的内心升腾。

首先是缺人。和开实体店一样,网络店铺需要装修美化,销售需要靠渠道引流,营销需要策划,产品图片也不是随便拍拍就行。尽管给美工开出了3000元底薪,帮助其他店铺设计还有提成收入,包吃包住,但依然招不到人。

缺的还不只是美工、营销、新媒体传播这样的高端人才,连客服这样的普通员工都难找。去年以来,她的店先后招了几次人,但最终留下的只有5个,走了10多个,有好几个都是干一天就走。“吃不下这个苦。”她说,网络销售需要经常加班,小县城没有大城市的灯红酒绿,外地年轻人不愿意来,留在本土的则大多无法胜任。到目前为止,团队人才缺口至少是五六个。

四川现有网店约有20多万个,其中近半数缺乏电商人才。春节后,四川本地的电商企业甚至开出百万年薪,依然难以找到合适的人才。

其次是缺钱。网络营销同样需要花钱,搞一次活动动辄上百万,青川馆是个区域品牌,没有商家愿意来分担这些费用。靠她一人之力,更不可行。

还缺物流体系。迄今为止,青川当地没有冷链物流,当地很多特色产品,包括牛肉、猪肉这些生鲜根本运不出去,“眼看银子化成水”。

缺人才、缺资金、缺物流,敲钟女孩紧锁的眉头背后,是青川这样的小县城在互联网时代踉跄的脚步。一方面,他们尚没有完全从传统农业社会脱胎出来,却又在短短几年间一头扎进当今最前沿的技术和产业。

在最初的新鲜后,排异反应开始出现。

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