以心为灯守护生命 记第七批市学术和技术带头人郑丽霞
“三百六十行，行行出状元。”这句名言家喻户晓，妇孺皆知。
市第三人民医院护理部主任郑丽霞从护理一线一路走来，25年来始终以对护理事业的热情，扎根临床，热忱服务，以严谨治学的精神，开拓创新，钻研学术，相继被中华全国妇女联合会授予“全国三八红旗手”荣誉称号、第七批广元市学术和技术带头人……
1995年，郑丽霞护理专业毕业后，在市第三人民医院从事护理工作。2005年，郑丽霞以突出的工作成绩和丰富的管理经验，挑起该院护理部主任重任。作为全院护理工作管理者，她始终坚持“改模式、重临床、建机制”的工作原则，以改革护理服务模式为切入点，实施责任制整体护理，坚持以全面履行护理职责为落脚点，以加强科学管理为关键点，深化专业内涵建设，提升护理质量，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制，为人民群众健康服务。
重质量保安全
质量管理是护理工作的基石。郑丽霞推行护理部—科室—病区三级管理。将PDCA、6S管理、RCA根因分析、全面质量管理等管理工具运用于质控工作中，近三年来，全院持续改进护理质量个案112例。2015年，她将“品管圈”工具引入到护理管理和临床护理实践工作中，连续举办三届品管圈竞赛，2017年、2018年组队参加了四川省第四届、第五届品管圈大赛，充分调动了一线护理人员参与管理的积极性和主动性，树立起了“小品管、大质量”理念，进一步增强了护理人员的质量意识、安全意识。
强素质带团队
按照医院“人才兴院”战略，她带领护理部每年以“岗位需求”为导向，通过专科护士培训、进修、学术交流，院内分层级培训等多种形式，打造了一支具有良好职业素养与凝聚力的队伍。2007年参加广元市护士技能大赛获得团体第三名，并获得无菌技术操作、静脉输液两个项目个人第一名的佳绩；2008年参加全市护理知识竞赛，获得个人和团体第一名；2012年参加全市护理创新技能竞赛，获得个人和团体第三名。
近年来，培养手术室、ICU、康复、静疗、伤口造口等专科护士30名。护理部利用专科护士资源成立静疗、伤口造口、康复等十个护理专业小组，各专业组负责进行院内业务查房、护理会诊、培训等工作，对提升医院专科护理内涵起到积极推进作用。
添举措提服务
在持续深化优质服务上，她带领护理队伍不断推出改善患者就医体验新举措：创建了“七声，十个一点，护患沟通四个主动，礼仪服务六个规范，温馨服务七个到位”的护理服务文化理念，在全院范围内调查患者住院过程中认为的关键接触点，以患者需求为导向，建立了《护理单元关键接触点服务标准流程》，指导护士为每个关键接触点提供更人性化的服务，并总结经验发表论文9篇。协助医院建立多部门协调解决护理工作问题的机制，完善了药品下送，供应室下收下送等支持保障系统，减轻了临床工作负担。
同时，还协助医院建立出院病人回访制度，回访率达90%以上；开展患者满意度、医生对护理工作满意度、护理人员满意度调查，持续改进工作；各科室建立微信群，为患者健康咨询、解疑答惑提供方便；内一科、内四科定期召开糖友会和肾友会，对糖尿病及肾病患者进行健康指导；HIV门诊、结核病门诊、慢性肾病个案管理等随访管理近700人，护理工作由院中向院前、院后延伸。
求创新谋发展
创新是发展的灵魂，郑丽霞抓住创新这一牵动护理发展全局的“牛鼻子”，坚定实施创新驱动发展战略，跑出创新“加速度”。
她带领全院护理队伍积极开展护理新业务新技术：成功开展的艾滋病患者静脉治疗中率先在市内使用无针接头留置针，大大降低了护士职业暴露的风险；开展的艾滋病患者合并肾功能衰竭腹膜透析治疗和护理，在广元市属首例；开展的PICC置管术，有效解决肿瘤化疗、失血性休克等静脉穿刺困难患者的静脉通路问题；运用瑜伽呼吸锻炼对慢性肺源性心脏病患者实施护理干预，有效提高患者的肺泡通气量和换气效率改善心脏功能，提高整体生活质量……
同时，还及时总结经验，撰写论文，在省级以上期刊发表护理论文145篇，其中科技核心期刊15篇。科研项目《全程优质护理模式对产妇产后哺乳技能与纯母乳喂养的影响》《快速康复外科护理在腹腔镜胆囊切除手术中的应用》通过广元市科研成果鉴定；2018年，她负责的《广元市四县三区HIV/AIDS患者社会支持及需求调查》市级科研课题成功立项。
25年的工作中，郑丽霞始终坚持对护理事业孜孜不倦的追求，刻苦钻研，勤奋进取，乐于奉献，认真履行救死扶伤的神圣职责，实现着自己的人生价值。
（本报记者梁译）
新闻推荐
本报讯（记者杨霞）8月6日，广元市召开全市进一步加强非洲猪瘟防控确保完成生猪出栏任务视频会议。会议要求，全市上下要采取超常...
广元新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离广元再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。