假如我是你．．．．．．
广元市第一人民医院护士摇身一变成“患者”
家庭与生活报讯“北京大学人民医院胡大一教授曾经讲了一个故事：一位病人做完支架后，医生说做得很好，通过检查没有发现症状，但病人回去后每天晚上都睡不着，说支架在心脏里响，医生不相信。后来，这名医生自己也得了心肌梗死，放了支架后，才知道晚上一个人的时候，支架真的在心脏里响。”人民日报高级记者白剑锋曾在文章《你在“床上”，我在“床旁”，这么“近”，又那么“远”……》中说道。对于一名医者来说，如果不是亲身经历，也许永远不会相信患者的说法。其实，道理很简单：病在患者身上，感觉好不好，患者最有发言权。不是因为医生认为手术很成功，患者就不应该难受了。教科书是死的，而人是活的。在疾病的感受上，患者永远是最权威、最有发言权的“专家”。
为加强科室人员优质护理服务理念，改善患者就医体验，日前，广元市第一人民医院心血管内科一病区别出心裁，举办了一场“体验患者角色”的活动，护士们转变角色，模拟“患者”身份来体验日常工作中的一系列护理操作，从自己的切身体会中发现问题，改变“机械化”的护理模式，更加关注到日常护理服务的每个细节和点滴人文关怀，提高患者就医过程中的满意度。现场
护士戴呼吸机找答案
在工作中，很多患者佩戴呼吸机不配合，恐惧、痛苦、烦躁不安的模样在每一位护理人员心里留下了深刻的记忆。
为什么会出现这种情况？通过切身体验，护理人员们找到了答案。
体验者刚佩戴上呼吸机的瞬间，一股强大的气流冲击口鼻，窒息的感觉迎面扑来，心理有些紧张，随之越发频乱的呼吸节律让人感受到明显的“人机对抗”，同时面罩压迫面部的不适感也很强烈。几分钟后，体验者试着放松身体，配合呼吸机的模式进行，呼吸顺畅多了。
从这次体验中，护理人员发现在给患者佩戴呼吸机时正确的引导很重要。在使用过程中，患者不能讲话，只能通过举手、摇头、点头等方式表达，或者取下呼吸机面罩进行交流，因此护理人员必须多一些耐心与细心，给予及时的呼吸指导。感悟
懂得后更有温度
活动中，护理人员还分别体验了介入手术后患者手部的感受及舒适度、患者使用留置针的感受，部位选择、固定方式、下肢静脉血栓患者体位的舒适度、卧床病人翻身舒适度等，通过角色互换，以患者及家属身份亲身体验就医全过程，护理人员深刻感受到了在就医各个环节中患者及家属所经历、面临的各种不易。如佩戴无创呼吸机过程中出现的憋气、极度不配合；经桡动脉行冠状动脉介入治疗术后使用加压固定，由于压迫而引起的手部胀痛、心理焦虑等不适；使用留置针时部位的选择、固定的方式，在吃饭、更衣及如厕等活动的不便，以及带来的疼痛感；下肢静脉血栓需抬高肢体的感受以及舒适度；长期卧床患者翻身过程的舒适度等感受……
“通过这次体验活动，真正感悟到在患者最无助、最脆弱的时候，医护工作者一个小小的举动不仅仅能帮助患者减轻身体上的不适，缓解陌生就医环境带来的紧张情绪，更重要的是给予患者心理上的支持与鼓励，帮助他们树立恢复健康的信念”“只有真正做一回患者，感同身受后，才能深刻体会患者和家属在就医过程中紧张、焦急、迫切的心情”……种种经历让护理人员们深有感触，大家发自内心地感叹，只有懂得，才能更好地提升护理服务品牌，做一名真正有“温度”的护理使者。（龚敏）
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