在服务与责任的路上笃定前行
近日，从省纠风办传来好消息，在四川省2015年度政风行风群众满意度测评中，中行四川省分行行风状况群众满意度再创佳绩，测评指数达到85.09分，高于平均分3.76分，在参加测评的18个公共服务行业中排名第一。
近年来，中行四川省分行秉承“以客户为中心”的经营理念，内强素质、外树形象，不断推进工作理念、思路、方法和制度创新，全行上下齐心协力加强作风建设，提升服务水平，向“担当社会责任，做最好的银行”的战略目标奋勇迈进。
每年年初，分行将内外部反馈的群众意见建议进行系统归纳、梳理及分类，并将工作措施及完成情况纳入动态管理，将出现的问题真正实现落实整改，促使各部门有效推进作风建设，提高服务水平，促进业务发展。客户对服务的每个细节微词都是该行着力解决的重点，单就排队难、等待时间长这一个问题，中行便采取了拓展网上银行，完善弹性窗口服务等五项改进措施。同时，分行每年还举办服务专题培训，提升员工对文明规范服务的认识和把握，开展客户体验活动和满意度调查，详细了解客户的服务评价和需求建议，及时改进工作。
中行四川省分行不断加大对国家重点项目和重要领域的贷款投放及金融服务支持力度，积极支持国电大渡河、雅砻江锦屏等重大水电建设项目，服务国家及地方经济建设。同时，紧跟省委、省政府战略规划，投入数十亿元支持国家级天府新区经济发展以及园区建设和城镇化建设。作为“贸易金融最佳银行”和“国际结算最佳银行”，分行积极支持四川省外向型经济发展，为东电集团、越南电力、成达公司等“走出去”企业提供金融服务支持，赢得了众多跨国经营企业的信任和赞誉。
“大众创新、万众创业”。中行四川省分行积极助力中小企业发展。将信贷工厂模式、金融合作模式、村镇银行模式三大模式形成合力，组成中小企业融资服务品牌，有效解决了企业流动资金需求的燃眉之急。还通过网络金融平台、中银集团平台等多元化方式推出“网络通宝”、“新三板”业务，丰富中小企业融资渠道。
作为中央部属高校国家助学贷款的独家承办银行，中行四川省分行大力支持社会教育事业，已连续承办了四川大学等六所部属高校以及成都大学等五所省属高校的国家助学贷款业务，累计向15.9万名贫困大学生发放国家助学贷款13.49亿元。
从2008年以来，四川分行定点扶贫广元市剑阁县，截至目前已经累计向剑阁县捐赠扶贫经费280万元，选派员工到该县挂职帮扶。在行内发起了“心系剑门学子”捐资助学倡议，并设立中国银行捐资助学基金，支援贫困户家庭的大学生完成高等教育。
口碑诠释品质，奖项铭记诺言。中行四川省分行将在加强行风建设、服务全川百姓的道路上阔步前行，为百年中行增光添彩。 黄泽尧
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