让法官与群众“零距离”接触
杜鹏宇 本报记者 田志林
近年来，剑阁县法院围绕“为民务实清廉”主题，充分发挥审判职能作用，以信息技术为支撑，以为民服务为主旨，以群众需求为出发点，把解决困难群众诉讼难作为一项民心大事来抓，以群众需求为出发点，全力构建绿色通道，切实满足人民群众司法新需求，依法有效地维护了群众合法权益，大大提高了人民群众对司法的满意度。
运用“互联网+”解决信访
“听了北京法官的解释，的确冤枉了当地政府工作人员，只怪自己没有树立法治观念。今后一定不再上访，不给政府添乱！”今年3月12日，来自公兴镇的村民左某通过远程接访系统，获得最高法院法官现场答复后，签下了息诉罢访承诺书。
左某因不满其人身损害赔偿案的判决结果，上访时间长达5年，被当地人称之为“缠访户”。“最高法远程视频接访系统建成以后，信访户只需预约申请就可直接表达诉求，并现场得到答复。”剑阁县法院信访接待室负责人母培军表示，截至目前，全县共有10名群众提出预约。
延伸司法服务触角
“终于领到了这笔赔偿金，我可以继续治疗了！”近日，剑阁县秀钟乡刘刚来到剑阁县法院，专程为法官送上一面锦旗表示感谢。
2014年6月，刘刚在一次交通事故中被鉴定为九级伤残。经剑阁县法院审判，刘刚应获得7.76万元赔偿款，但因保险公司提出异议，致使刘刚的赔偿金一度搁浅。
为使保险公司尽快履责，该院承办法官罗海先后跑了6趟，拍摄了刘刚致残后的生活视频和图片，到绵阳市约见保险公司代理人。最终，保险公司兑付了赔偿款。“法院积极践行‘法官多动腿，群众少跑路\’的承诺，切实转变作风，不断延伸司法服务触角，为群众订制司法服务。”剑阁县法院副院长伏大江说，如今，服务群众的理念已深入人心，已成为法官们的自觉行为。
借助群众化解矛盾
“李大嘴，你和赵老抠都是一根筋，干嘛要为这些鸡毛蒜皮的小事打官司，也不怕别人笑话？”
近日，剑门关法庭法官张华安在审理一起邻权纠纷案件时，当事人李某、赵某不甘示弱，闹得不可开交。休庭时，两人被旁听的乡邻你一言我一语，说得双方面红耳赤，耷拉着脑袋。最终，两人达成调解协议，握手言和。“群众心里有杆秤，孰是孰非心里最清楚。”张华安说：“借群众之力做群众工作，化解矛盾纠纷，往往能够达到事半功倍的效果。”
“司法服务中，只有树牢群众观念，主动创新方法，才能适应社会新常态，满足群众需求。”剑阁县法院院长陈东深有感触地说，2014年，剑阁县法院通过与群众良性互动，一审服判息诉率为96.04%，同比增长了3.96个百分点，上诉案件较上年减少38件。
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