苏宁易购：当“双11”遇上“以旧换新” 比网上再低8%、比专卖店再低8%、比其他城市再低8%
?苏宁易购店内各大品牌专柜都可看到以旧换新的活动广告
■本报记者凌剑伊/文宋延康/图
昨日，记者获悉，广西苏宁易购“双十一”迎来“开门红”，全渠道、全品类强势爆发。据介绍，南宁市商务局开展的2021年家电以旧换新活动计划投入800万元，活动时间为10月至12月，参与以旧换新补贴家电包括电视机、电冰箱、洗衣机、空调四类，通过倡导和鼓励家电更新消费，让市民得到实实在在的实惠，让企业提升效益。
当“双11”遇上以旧换新，各个商场卖场情况如何？这次的以旧换新与往年有何不同？11月3日，记者走访广西苏宁易购各大门店卖场了解情况。据悉，作为以旧换新的“主阵地”，广西苏宁易购人气和营业额均全线飘红，取得了不俗的“战绩”。
★★★以旧换新手续简化福利加码各种优惠叠加
“这次苏宁家电以旧换新与往年不同之处主要体现在两个方面：直接补贴的方式更便捷和以旧换新范围更广泛，‘门槛’更低了。”广西苏宁易购线下运营中心总经理相艳风告诉记者，相对以前消费者要购买新家电及回收旧产品后再补贴，现在直接补贴给消费者，再预约送货上门和收旧机，给消费者节省了时间，让消费者消费更便利。“国家提倡家电高效节能，厂家也不断升级家电产品，主流产品多为一、二级能效，以旧换新能够参与的产品更多了，消费者可选产品也更丰富。”相艳风称。
在多种优惠叠加的基础上，苏宁易购成为南宁市以旧换新的“主战场”，很多好物比线上的更便宜。在线下，苏宁易购门店化身有温度、可互动的潮流集市，推动“双11”从“卖产品”到提供场景体验和生活方式的转变，市民消费热情得到持续释放，参与以旧换新活动积极性高涨。
南宁苏宁易购统计数据显示，从“双11”开展第一周情况来看，每销售100台家电就有55台是参与以旧换新活动的，占比达到55%。以旧换新开展不到一周，购物顾客共享受72万元的以旧换新补贴，通过以旧换新带动销售额1500万元，以旧换新活动效果显著。与去年同期相比，不管是营业额还是人气都实现了“双提升”。
★★★套购优惠实实在在以旧换新最高补贴500元
补贴力度如此之大前所未有，那么，多重优惠补贴是如何叠加计算的呢？相艳风给记者算了笔账：在所有活动力度基础上，参与以旧换新优惠是可以叠加的，即发票金额再减8%，最高减500元。“比如，市民王女士在苏宁易购朝阳店购买一台价值6000元的液晶电视机，在参与门店线下优惠福利之后，最终价格为5000元，还可以再叠加以旧换新的优惠，享受发票金额减8%的福利，也就是可以再减400元，王女士最终只需要支付4600元。这次以旧换新优惠是政府予以的补贴，都是实实在在的。”相艳风说。
在补贴标准方面，以旧换新对消费者送交旧家电并购买规定等级能效以上新家电的（电视机3级以上，电冰箱、洗衣机、空调2级以上），按新家电销售价格8%给予补贴，最高不超过500元。需要特别提醒的是，消费者送交的旧家电须为补贴品类的四种家电，但和购买的新家电不限定为同品类家电。参与家电以旧换新有礼，上门免费拖运旧机，让你足不出户就可以享受以旧换新福利。据悉，只要家中有符合标准的四类旧家电，无论好坏，均可参与。
除了以旧换新活动，广西苏宁易购各个门店针对“双11”推出了各种优惠促销活动，各种叠加福利让你线下同样嗨购不停。如直接赠送200元的抵扣券，购买每满1000元减100元，上不封顶，到店购物即可赠送500元线上家装券……当“双11”遇上政府以旧换新，福利多多。
★★★线下消费服务升级苏宁V购提供“一对一”服务
如今，“双11”已经进入爆发期，线下各种服务也在持续升级，“省心购”消费升温。据悉，“双11”启动以来，苏宁易购V购服务人次同比提升57%，尤其是套购服务订单量增长明显，两件以上整套换新订单占比近五成。
值得一提的是，线下的活动，除了各种优惠叠加福利，还可以现场享受V购专员“一对一”接待服务。不管是购买电视还是冰箱，V购专员提供一条龙服务，从介绍产品到售后全程跟进。“只要是消费者购买整套家电，涉及所有环节销售人员、物流人员、售后全部进VIP服务群，‘一对一’响应用户需求，这是线上消费所不能做到的。”
另外，苏宁强大的物流网络主要体现在供应链全链路和末端全触达两方面，即便是偏远山区农村也可以免费抵达。据悉，苏宁物流目前已经建成通达全国的物流网络，售后服务网络覆盖全国98%的地区。
★★★“品质购”同样可享满减引领智能健康消费理念
记者了解到，以旧换新活动开展以来，不仅让你“省心购”，“品质购”“成套购”也成为主流消费趋势。“80后”“90后”作为“双11”消费主力人群，其绿色、智能、健康的消费理念正在引领“品质购”。尤其是在高端品牌方面，以高端品牌COL-MO、卡萨帝等为例，销售数量和单价均有明显提升，尤其是高端智能品牌，更是不少品质消费者的首选。
“‘空气洗’，怎么可能？”在苏宁易购朝阳店，不少消费者兴致勃勃地围观导购员演示卡萨帝洗衣机“空气洗衣机”功能。导购员将一件呢子大衣细心检查之后，用干洗剂重点清理了衣服的污渍，然后将其放进卡萨帝空气洗衣机，设置“空气洗”程序后洗衣机便开始工作。大约20分钟后衣物就洗好了，经过“空气洗”后的衣物焕然一新。“真是太神奇了！‘空气’也能洗衣服！如果不是看了现场演示，我不会相信没有水也能洗衣服。”消费者肖女士饶有兴趣地向导购员咨询这款高端洗衣机的各项性能，打算换购一台。“商场不仅有满减活动，还能享受以旧换新，非常划算。”肖女士说道。
11月份，苏宁易购组织“干衣行动——全广西挑战晒不干的衣服”福利行动，11月份到广西苏宁易购门店均可体验高端衣物（羽绒服、毛呢、皮衣等）空气洗、烘干及清洁护理服务，每人限3件。
“购买品质家电，要考虑家装设计风格及产品的尺寸和使用功能，这些都需要到现场选购和体验。通过到店体验才能更好感知产品的功能是否是自己最需要的，这是线上购买完全替代不了的。现在门店又有政府以旧换新8%补贴，而且正值‘双11’大促节点，是价格最低点，正是买家电最好的时机。”相艳风说。
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