1元买保险?或是消费陷阱 银保监会发出风险提示,防范诱导投保陷阱
南国早报见习记者黄睿
“首月0元”“低首付”“免费保障”……面对如此诱人的宣传,或许不少人会忍不住出手,却可能正中陷阱。有读者向南国早报投诉,自己首月1元在网上买的保险,最后变成了月月扣款,比一些线下同类产品卖得还贵。10月21日,中国银保监会发布《关于防范保险诱导销售的风险提示》,提醒消费者要清晰地认识到“0元”“免费”是诱导,极有可能暗藏陷阱和风险。
消费陷阱
名为1元买保险
实则月月扣钱
最近,市民李先生告诉记者,今年6月份,他通过抖音购买了一款名为“萤火健康保”的医疗险,当时确实如宣传的只付“1元首付”。可7月份一则83.60元自动扣款通知让他纳了闷,医疗险的销售页面宣传的只花1元钱,怎么变成了每月83.60元?李先生仔细检查当时冲动购买的保险发现,下单时因为自动开通了支付账户的“免密扣款”协议,所谓1元买保险其实是月月扣钱。李先生马上关闭了免密支付,及时止损。
在一家网络平台上,记者试着下单一款号称“每月1元”的个人综合意外险时,发现大多数“低价首月”的保险产品会默认开通连续投保服务,如果不及时关闭,每个月将会从消费者的账户自动扣费。
记者采访了解到,大多带有“0首付”“限时低价”等宣传的保险产品,目的是引起消费者关注并投保。上班族程女士告诉记者,网络投保对她来说更为便捷,同时“0元首月”会让她产生强烈的购买欲望,“有次我买完了才发现绑定了每月自动扣费续保,而且这个理赔额度不高,觉得用处不大。”自动扣款的设计原先是为了让用户省去繁琐的操作,然而“便捷”的背后往往存在着不少隐患。
银保监会
发布防范风险提示
全面叫停诱导宣传
10月21日,中国银保监会发布《关于防范保险诱导销售的风险提示》。银保监会在提示中提醒,在一些网络场景中,时有“首月0元”“零首付”“免费保障”“抽奖获取”等互联网保险产品广告页面出现,有的消费者在未清楚了解保险内容、保费缴纳等情况下,便被“免费”诱导而投保。这种营销引流模式存在诱导营销、信息披露不当等问题,侵害消费者知情权和自主选择权,易引发消费纠纷或投诉。
部分保险产品营销片面强调“首月0元”,却未对保费缴纳整体情况、保险责任等重要内容充分提示,易使消费者忽视产品重要信息。加之一些广告界面设置不规范,故意诱导消费者勾选“购买”“领取”“自动续费”等选项,侵害消费者知情权和自主选择权。
投保建议
根据需求选购
防止落入陷阱
对于银保监会的这则通知,来自广西部分险企的从业人士告诉记者,违反规定销售在大部分保险公司是不允许的,对涉及类似诱保等销售误导违法违规行为“零容忍”。太平人寿广西分公司的韩女士说,公司不仅有专门成立的治理销售误导的协调机构,在日常经营过程中,也会通过合规培训提高从业人员的意识,加大销售误导监测排查力度,持续做好风险防控工作,并且严厉问责销售误导违法违规行为问题。
“消费者要培养按需投保、科学保障以及不轻信的意识。”国富人寿有关人士提醒消费者要防范忽悠式营销。消费者要根据自身风险保障需求和消费能力选购,不被营销宣传诱导购买了本不需要的产品。
此外,业内人士指出,保险产品不是一般消费物品,与日常服务行业产品有一定区别,消费者需要加强了解学习保险知识,知悉条款合同,以防自身权益受到侵害。
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